Marketing

1) ¿Qué es el marketing?  Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social y administrativopor el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
2) Oferta: La oferta es la cantidad de bienes ofrecidos por los proveedores y vendedores del mercado actual. Demanda: La demanda es la relación de bienes yservicios que los consumidores desean y están dispuestos a comprar dependiendo de su poder adquisitivo
3) Marketing mix: Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado también Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, oesfuerzo de marketing y deben incluirse en el plan de Marketing 
Niveles de concepto y producto: Niveles de productos (Kotler & Armstrong, 2007)
2022009
La selección de la oferta de productos debe definirse con sumo cuidado, para esto deben considerarse los productos y los servicios como un conjunto de atributos tangibles e intangibles. El comprador no solo adquiere este conjunto de atributosfísicos o intangibles, sino también un beneficio principal que satisface su necesidad. A continuación se desarrollan los tres niveles mencionados:

1. Beneficio principal
Este concepto parte del nivel básico que otorga el beneficio principal al usuario y se lo puede entender respondiendo a la pregunta ¿Qué problema se está buscando resolver con la compra?. Para hacerlo más gráfico: “Untallerista no necesita un taladro, necesita un agujero”
Este beneficio principal es la esencia del producto, y debe considerarse para poder pasar a los niveles superiores (que son los que agregan valor a la transacción).
Para las Autopartes, en la mayoría de los casos, el origen de la compra es la necesidad de reemplazo de una pieza dañada. A continuación se detallan algunos ejemplos de beneficiosprincipales que puede brindar cada producto:
PRODUCTO | BENEFICIO PRINCIPAL |
Amortiguadores y espirales. | Recuperar la suspensión original. Aumentar la seguridad en el manejo. |
Cambio de neumáticos. | Mejorar la estética del vehículo. Aumentar la seguridad en el manejo. |
Cambio de silenciador trasero, catalizador o caño de escape. | Cambiar el sonido del vehículo. Mejorar el rendimiento delmotor. |
Reemplazo de bujías y sus cables. | Mejorar el rendimiento. |
Reemplazo de ópticas, faros o lámparas. | Mejorar la visibilidad al manejo. Cambiar la apariencia del vehículo. |
Fuente: Elaboración propia.
2. Producto real
En un nivel superior, se debe buscar convertir el beneficio principal en un producto real. ¿Cómo saber cuando un producto es bueno?. En el mercado de Autoparteshay muchos factores que intervienen en el atractivo de un producto. Las características materiales tienen una gran influencia en la decisión de compra de las Autopartes. Estas características del producto son una herramienta importante para diferenciarse de la competencia. Se las puede tomar como un punto de partida, pero sin dejar de lado los otros atributos que constituyen al producto real, acontinuación se detallan los más importantes:

La calidad percibida
La calidad es definida como “una propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor” (Consulta en sitio web RAE, 2008). De esta definición se pueden extraer dos conceptos claves: que la calidad es inherente a un producto y que permite darle valor.
La definición de la calidad es una herramienta deMarketing fundamental para el desarrollo exitoso de cualquier marca, siempre y cuando esté definida en función al usuario del producto. La calidad debe ser concebida desde la percepción que está al alcance del comprador, y no solo desde los aspectos técnicos del Producto:

Un factor clave de cualquier Producto del mercado de Autopartes es que cumpla con su funcionalidad, con el nivel menor de...