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LA COMUNICACIÓN

TALLER PRESENTADO POR:



ANGEL MEDINA



INGENIERIA INDUSTRIAL I SEM

PRESENTADO A:
DOC. CIDALIA VEGA LORA

MODELOS DE GESTION DE LA CALIDAD
GRUPO 2


UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
2014
La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados.
La comunicación en cualquiercircunstancia de nuestras vidas, es de vital importancia, para poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones, etc., de la misma manera se vuelve imperioso dentro de las empresas, por lo que se pueden mencionar algunos beneficios en los cuales ayuda:

Establecer y difundir los propósitos y metas de la empresa.
Desarrollar planes para lograr dichos propósitos.
Organizar los recursoshumanos en forma efectiva.
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.
Originar un clima de amplia participación.
Controlar el desempeño de los miembros.
Influir en la motivación de nuestros trabajadores.

La comunicación debe tener ciertas características tanto en la comunicación oral como en la comunicación escrita.

En la comunicación oral debemos encontrarcaracterísticas como:
Requiere de al menos dos interlocutores, un emisor y un receptor.
Se apoya de signos complementarios para una mejor comprensión por parte del receptor.
El emisor posee más libertad expresiva.
La comunicación oral es efímera.

En la comunicación escrita podemos decir que consta de características como lo son:
Se utiliza ortografía en su máximo nivel.
Es reflexiva, organizada,elaborada y lógica.
Está construida de manera correcta y precisa.
Es diferida y permanente.
Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor.
Cualquier referencia textual o extra textual se hace con palabras.

Como veníamos aclarando la buena Comunicación es base fundamental de toda sociedad, para tener una comunicación necesitamos por lo menos a un receptor y un emisor , Peromuchas veces uno de estos dos falla en su misión de la buena comunicación, debido a que hay algunos factores que son necesarios para lograrlo y no se tienen en cuenta como lo es :

1. Ser claro en lo que se quiere comunicar o dar a entender
2. Mostrar seriedad y conocimiento total de lo que se está hablando sino queremos llegar a una discordia
3. Reconocer cuando nos equivocamos al momento dedecir algo
4. Aceptar opiniones y sugerencias de otras personas
5. No mostrar inseguridad no temor al momento de entablar una conversación
6. Actuar con criterio e imparcialidad ante las cosas mal hechas así el error de un ser querido


Con esta serie de aspectos podríamos mejorar en gran cantidad la comunicación entre nosotros las personas pero muchas veces queremos mostrarnos de buenamanera y con la mejor actitud para satisfacer y entablar una buena comunicación y los receptores son los que nos impiden lograrlo por una serie de aspectos tales como:

1. Personas que no se dejan decir ni corregir nada
2. Personas que son agresivas y en casos violentas en su modo de ser
3. Pierden el sentido y cordura fácilmente
4. Tratan de controlar todos los aspectos de la conversacióndejando nada a los demás
5. Muchas veces son imprudentes al hablar algo que no es correcto y defenderlo a morir
6. Tienen el "Don" de no callarse nunca
7. Son impulsivos y hacen cosas sin contar con el consentimiento de sus compañeros
8. Creen ser los únicos capaces de realizarlo todo

En un ámbito organizacional la comunicación es una base fundamental debido a que de ahí se deriva elfuncionamiento de toda empresa sea prestadora de bienes y servicios o comercializadora de productos. Las empresas deben contar con una excelente comunicación interna en la cual se relaciona de las siguientes maneras:
• LA COMUNICACIÓN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Por regla general,...