Marketing

CURSO BÁSICO DE MARKETING - MÓDULO II


EL MIX DE MARKETING

Temas:
1. PRODUCTO
2. PRECIO
3. PLAZA /CANALES DE DISTRIBUCIÓN
4. PROMOCIÓN




EL TRATAMIENTO DEL MIX DE MARKETING EN LA EMPRESA

Si nos enfocamos específicamente en los elementos competitivos con los que una empresa cuenta para definir su oferta de mercado, encontraremos cuatro componentes que pueden ser diseñados amedida para adaptarse a las necesidades y deseos de los consumidores meta, constituyéndose en satisfactores de estas demandas, y por lo tanto en los elementos generadores de valor económico para la empresa.

Estos elementos sobre los que la empresa tiene control, conocidos por sus iniciales, - las 4 P del mix de marketing-, son:

❖ Producto
❖ Precio
❖ Plaza
❖ Promoción

Esimportante destacar que ninguno de estos factores pueden constituir por sí solos una oferta, ya que son partes componentes esenciales de lo que llamamos mix o mezcla de marketing, y que constituye la oferta comercial total de la empresa.




1- PRODUCTO

El elemento principal de la mezcla de marketing es obviamente, el producto. Este término debe considerarse siempre de manera genérica,puesto que un producto puede ser cualquier cosa que sirva para satisfacer una necesidad o deseo, y sea factible de ofrecer para su comercialización y consumo, en un determinado mercado.

Bajo esta denominación, podemos englobar tanto bienes físicos como servicios. Y en su concepción más amplia, pueden considerarse productos a personas, organizaciones, lugares y hasta ideas.


1.1- Niveles deun producto

Cuando se diseña un producto, deben tenerse en cuenta algunos aspectos fundamentales, como la necesidad que va a satisfacer. Este es el punto de partida para el planeamiento de la oferta que se va a lanzar al mercado, ya que es la base funcional que el comprador en realidad está adquiriendo. Es el llamado beneficio básico. En el caso de un supermercado, por ejemplo, este beneficiosería satisfacer la necesidad de adquirir productos para alimentación, limpieza y el hogar de los clientes. En el caso de un video club, el beneficio básico sería brindar entretenimiento.

Ese beneficio básico debe ser brindado a través de un producto genérico o básico; que constituye la versión más elemental de éste que es capaz de cumplir con la satisfacción de la necesidad. En el ejemplo delsupermercado, se trataría por ejemplo, de un simple local básico, con estanterías donde se ofrecen los productos.

El nivel siguiente es el del producto esperado, que es un producto que ya tiene un conjunto de atributos o características que los clientes esperan encontrar en él. Siguiendo nuestro ejemplo, los consumidores esperan que un supermercado venda productos frescos para alimentación,productos de buena calidad y con un buen surtido. Tanto en este nivel como en el anterior, los productos son indiferenciados desde el punto de vista de la satisfacción de la necesidad, es decir, no existen diferencias significativas entre ellos, por lo que el consumidor optará por el que le parezca más conveniente circunstancialmente.

El nivel siguiente corresponde al del producto aumentado, queincluye atributos y/o servicios adicionales que lo distinguen de otros similares. En el ejemplo, estaría dado por un supermercado con marcas exclusivas, o con servicio de entrega a domicilio.
En este nivel, compiten la mayor parte de los productos con marca, mediante estrategias de diferenciación. Es importante observar que este producto abarca aspectos que hacen a las circunstancias de consumodel mismo, y es donde se generan las bases para diseñar la oferta de complementarios diferenciadores.

Existen tres puntos a tener en cuenta al trabajar con productos aumentados:

❖ Cada aumento del producto significa aumentos de costo para la empresa, que deberán ser trasladados al precio de venta a fin de no reducir los márgenes de rentabilidad. Es necesario conocer hasta qué punto el...