marketing

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE COMERCIO, ADMINISTRACIÓN Y
CIENCIAS SOCIALES


APLICACIÓN POR COMPETENCIAS PARA DESARROLLAR
UNA FRANQUICIA EN NUEVO LAREDO, TAM.



NOMBRE DE LA FRANQUICIA



NOMBRE DEL ALUMNO
4ºC. LIC. EN ADMINISTRACIÓN
MERCADOTECNIA












NUEVO LAREDO, TAM. AGOSTO- DICIEMBRE 2014-3




I N D I C EA.- Antecedentes Generales de la franquicia.































B.- Fundamentos de Marketing de la franquicia

1.- Definición del Marketing y del proceso de marketing………
Definición de marketing………………………………………..
Un modelo sencillo del proceso de marketing……………...

2.- La Empresa y la Estrategia de Marketing: Asociarse paraConstruir relaciones con los clientes………………………….
Pasos de la Planeación Estratégica………………………….
Definir la Misión de la Empresa……………………………….
Fijar los Objetivos y las Metas de la Empresa.......................
Diseñar la Cartera de Negocios……………………………….
Planeación de Marketing y otras Estrategias
Funcionales………………………………………………………Segmentación……………………………………………………
Segmento…………………………………………………………
Mercado Meta…………………………………………………….
Posicionamiento………………………………………………….
Mezcla de Mercadotecnia……………………………………….

3.- El Análisis del Entorno de Marketing.-
Micro entorno………………………………………………………
Macro entornó……………………………………………………...

4.- Gestión de la Información de Marketing para conocer los
Puntos de vista de losclientes…………………………………..
El Proceso de Investigación de Marketing……………………..
Definición del problema y de los objetivos de la
Investigación……………………………………………………….
Desarrollo del plan de la investigación para
Recopilar información……………………………………………
Implementación del plan de la investigación: recopilación y
Análisis de datos……………………………………………………Interpretación e informe de los hallazgos………………………..

5.- Compresión del Comportamiento de compra del consumidor
y de las empresas…………………………………………………...
Mercados de consumo y comportamiento de compra del
Consumidor…………………………………………………………..
Modelo del comportamiento del consumidor…………………….
Factores que influyen en el comportamiento del comprador…..
Proceso dedecisión de compra……………………………………
Mercados Empresariales y comportamiento del comprador
Empresarial…………………………………………………………....
Modelo de comportamiento del comprador empresarial…………
Principales influencias en el comportamiento del comprador……
Etapas del proceso de compra empresarial……………………….

6.- Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: creación
Devalor para los clientes meta………………………………………
Segmentación del mercado………………………………………….
Segmentación Geográfica……………………………………………
Segmentación Demográfica………………………………………….
Segmentación Conductual……………………………………………
Selección del Mercado Meta…………………………………………
Marketing Indiferenciado……………………………………………..
Marketing Diferenciado……………………………………………….
MarketingConcentrado………………………………………………
Diferenciación u Posicionamiento…………………………………..
Ventaja Competitiva…………………………………………………..
Propuesta de Valor……………………………………………………








Capitulo I.
1-.Definición del Marketing y del Proceso de Marketing

1.1-Definición de Marketing
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y generan fuertes relaciones conellos, para captar el valor de los clientes.

1.2-El Proceso de Marketing
-Comprender el mercado, y las necesidades y los deseos del cliente.
-Diseñar una estrategia de marketing orientado a los clientes.
-Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior.
-Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes.
-Captar valor de los clientes, para generar...