Marketing

17-04-2012

Unidad II: Sistemas de Información de marketing
Unidad II
– – – – – – – – Sistemas de información de marketing. Entorno de marketing. Mercado de consumo y conducta del comprador.Mercado de Negocios. Análisis de la competencia. Segmentación de Mercado y Selección del Mercado Meta. Medición de Mercado Diferenciación y Posicionamiento

Modelo del Sistema de Marketing.
VariablesIndependientes Mezcla de Mk 1 Decisiones de Producto 2 Decisiones de Precio 3 Decisiones de Distribución 4 Decisiones de Promoción Factores Situacionales 1 Demanda 2 Competencia 3 Económico 4Tecnológicos 5 Legales Variables Dependientes Respuesta de Comportamiento 1 Conocimiento 2 Preferencia 3 Actitudes 4 Intención de compra 5 Compra Medidas de Desempeño 1 Ventas 2 Participación de Mercado 3 Costo4 Utilidad - Rendimiento 5 Imagen

Proceso de toma de decisiones

Sistema de Mk

Entradas de Información Experiencia y criterio gerencial Investigación de Mercado

1

17-04-2012

Sistemade Información del Marketing (MIS)
Consiste en personas, equipo y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, oportuna y correcta a quienes tomanlas decisiones de marketing.
(Kotler, Philip y Gary Armstrong, 2007)

Proceso de Investigación de Mercados
Definición del problema y de los objetivos de investigación

Información y uso paraMarketing
• Marketing Inteligente • Sistemas de Información Geográficos (GEOMARKETING) • Administración de la relación con el cliente (CRM)

Desarrollo del Plan de Investigación para recabarinformación

Aplicación del Plan de Investigación

• Neuromarketing
Interpretación e Informe de los resultados

• Marketing Viral

2

17-04-2012

Unidad II:
– – – – – – – – Sistemas deinformación de marketing. Entorno de marketing. Mercado de consumo y conducta del comprador. Mercado de Negocios. Análisis de la competencia. Segmentación de Mercado y Selección del Mercado Meta. Medición...