Marketing

1. Es todo acto o función que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como resultado ninguna propiedad.
Servicio

2. ¿Qué es el marketing operativo?
Es la“acción”. Se traduce en la programación y ejecución del “Plan Estratégico de Marketing” con el objetivo de contactar al mercado objetivo o mercado meta

3. Es un consumidor muy especial, pues él haefectuado o efectúa “compras” en nuestra empresa, es o ha sido usuario de nuestros servicios y los ha preferido y/o pagado por ellos
Cliente

4. Está constituido por el conjunto de ClientesPotenciales, que por alguna razón que es necesario investigar no forman parte de nuestro mercado actual
Mercado Potencial

5. se refiere sobre la satisfacción de los clientes, la lealtad de los clientes y lagestión de relaciones con el cliente
Enfoque actual del negocio

6. El trato especial comprende aspectos como el derecho al beneficio de la duda, obtener un acuerdo o precio especial, o recibir untrato preferencial.
Beneficios del trato especial

7. A lo largo del tiempo, los clientes tienden a gastar más cada año cuando sostienen una relación social particular, de lo que gastaron en elperiodo anterior
Incremento de las Compras

8. Cuáles son los Factores que afectan el Comportamiento del consumidor
-Factores demográficos
-Factores conductuales
-Factores psicológicos-Calidad del servicio

9. Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar.
Perecibilidad

10. Es la falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de servicios y unaindustria de productos, porque un cliente solamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado.
Propiedad

11. Cuáles son los elementos básicos que conforman una estrategia demarketing
Son los relacionados con la segmentación, el posicionamiento y la combinación de marketing, marketing mix o mezcla comercia.

12. Comprenden los sentimientos de seguridad o confianza en el...