Marketing

Resumen Marketing – Ayudantías:
I) Naturaleza y ámbito del marketing:
1) Dimensiones Generales:
a) ¿Quiénes hacen, sobre qué hacen y para qué hacen marketing?
Marketeros o Mercadólogos, que son cualquier individuo que desee hacer un intercambio. Se aplica a bienes, servicios, ideas, lugares, personas, etc…Con el objetivo de satisfacer necesidades y deseos.
b) ¿Cuáles son lascondiciones para hacer marketing (intercambios)?
* Deben haber 2 o más partes involucradas.
* Las partes participan en forma voluntaria.
* Ambas parten aportan valor al otro y reciben beneficios a cambio.
* Las partes deben comunicarse entre sí.
2) Dimensiones Corporativas:
a) Productos: Bienes, servicios, ideas, personas o lugares.
b) Clientes: Individuo u organizaciónque toma la decisión de compra.
c) Consumidores: Individuo que utiliza o adquiere un producto.
d) Marketing: Actividades comerciales destinadas a planear, fijar precio, promover y distribuir productos a mercados meta para satisfacer necesidades y alcanzar objetivos corporativos.
e) Marketing v/s Ventas:
* Marketing: La empresa ajusta sus ofertas a las necesidades.
* Ventas: Noimportan las necesidades del consumidor.
3) Evolución del marketing:
Rev. Industrial | Siglo XX | Hoy |
Producción | Ventas | Marketing |
(Dda>Oferta) | (Dda=Oferta) | (Dda<Oferta) |
* Marketing actual = marketing ‘uno a uno’.
4) Calidad en el marketing:
a) Calidad: Satisfacción, o grado de respuesta a las exigencias, del cliente.
b) Mejoramiento dela calidad:
i) Benchmarking: Administración por objetivos. Fijar metas estudiando a los competidores y no competidores.
ii) Marketing interno: desarrollar y promover la confianza y cooperación entre empleados.
iii) Feedback: Incluir sugerencias de proveedores y clientes en la operación del negocio.
5) Importancia del marketing:
a) Utilidad: Sirve para transmitir la capacidadde un producto de satisfacer necesidades y entregar valor. Se mide desde diferentes áreas:
i) Ut. De Forma: Cambios químicos o físicos que agregan valor.
ii) Ut. De Lugar: Facilidad de acceso a un producto.
iii) Ut. De Tiempo: Disponibilidad inmediata del producto.
iv) Ut. De Información: Dar a conocer el producto a los consumidores.
v) Ut. De Imagen: Valor emocional-psicológicoatribuido al producto.
vi) Ut. De Posesión: Consumidor adquiere productos.
II) El ambiente cambiante del Marketing:
1) Monitoreo ambiental: Buscar y analizar info. para pronosticar tendencias de impacto sobre la empresa.

a) Macro-Entorno:
i) Políticos: Relación Gobierno-Industria. Estabilidad v/s Volatilidad.
ii) Económicos: Crecimiento, Inflación, Tasas de Interés.iii) Sociales: Modas y Tendencias. Movimientos Sociales, etc…
iv) Tecnológicos: Avances y mejoras en el área.
v) Ambientales: Contaminación, sustentabilidad.
vi) Legal: Normativa Vigente, leyes.
b) Micro-Entorno:
* Análisis de la Industria de Porter (5 Fuerzas de Porter)
i) Poder de Negociación de los Clientes:
Muchos Clientes | Bajo poder de Negociación | Atractivoalto para la empresa |
Pocos Clientes | Alto poder de Negociación | Atractivo Bajo para la empresa |

ii) Poder de Negociación de los Proveedores:
Muchos Proveedores | Tienen bajo poder de Negociación | Atractivo alto para la empresa |
Pocos Proveedores | Tienen alto poder de Negociación | Atractivo Bajo para la empresa |

iii) Rivalidad de la Industria:
Concentrada | Tienen altopoder de Negociación | Atractivo bajo para la empresa |
Desconcentrada | Tiene bajo poder de Negociación | Atractivo alto para la empresa |

iv) Bienes Sustitutos:
Sustitutos Cercanos | Alto poder de Negociación | Atractivo bajo para la empresa |
Sustitutos lejanos | Bajo poder de Negociación | Atractivo alto para la empresa |

v) Barreras de Entrada:
Altas | Alto poder de...