marketing

Fundamentos de marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Lección 1ª: MARKETING GENERAL

OBJETIVOS:

Tomar consciencia de que:


El responsable Comercial tiene como función la conquista del mercado



El marketing es sólo una de las formas de conquistar el mercado



El entorno está en continuo cambio y eso exige, también, cambios en la forma
de relacionarnos con él. Es decir,una adecuación constante

Iniciarnos en:


El enfoque de marketing relacional



Apreciar sus diferencias respecto al marketing clásico



Saber cuándo debe ser el enfoque a utilizar en las relaciones con el mercado



En las herramientas con las que trabaja el marketing relacional

1.1.- El concepto de marketing
A priori, puede decirse que el marketing no es un desconocidoen el mundo empresarial, ni incluso para la
sociedad en general. Sin embargo, es utilizado, con demasiada frecuencia, con un contenido erróneo. Por
ello, más bien hay que decir que el término MARKETING es un gran desconocido del que todo el mundo
habla y al que todos creen conocer.
Por eso, antes de entrar a profundizar en su concepto, herramientas y enfoques debemos perfilar muy bien
¿QUÉ ESMARKETING?
Ciertamente, del marketing se dice que es sinónimo de ventas, publicidad, crear necesidades, promoción o
jugar con precios. Pero la verdadera dimensión del marketing, que debemos concretar aquí para entender
el resto de la asignatura, muestra un concepto más amplio y ambicioso.
Para entender mejor esta propuesta estratégica en toda su amplitud, partamos de la idea básica y central:La necesidad que tiene toda empresa de dirigirse al mercado para ganárselo.
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No se concibe una empresa sin un mercado enfrente y, por consiguiente, toda empresa necesita de él para
sobrevivir y de ahí el interés por tener las mejores relaciones con él.

Mercado

RE

LA

CI

ÓN

Empresas

Lo que, por otra parte, no podemos olvidar es que esarelación no es un fin en sí misma, sino el medio
necesario para que la empresa logre sus objetivos. Debemos tener presente que el interés de cualquier
empresa de responder adecuadamente al mercado nace del deseo, nada altruista, de conseguir sus
objetivos empresariales, y la forma de alcanzarlos pasa por conseguir que la elección del consumidor
recaiga en la propia empresa y no en la competenciao en la no compra.
Ahora bien, esta relación imprescindible de empresa-mercado puede llevarse a cabo de muchas formas.
Puede llevarse a cabo bajo diferentes enfoques. Enfoques que además están en competencia.
Los enfoques hasta ahora más usados son:
Producción: lo que se valora es la disponibilidad de productos y precios bajos. Con este enfoque las
ventajas competitivas están en laseconomías de escala: conseguir reducir costes y ampliar la distribución.
Ventas: supone que el mercado no compra espontáneamente sino que debe ser animado. Por lo tanto, la
empresa basa su relación en las herramientas de ventas y promoción.
Marketing: la idea clave está en que para que sus negocios sean rentables se necesita fabricar lo que pide
el mercado. Es decir, busca satisfacer las necesidadesque descubre en el mercado de la forma más

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rentable. Por lo tanto, tiene como secuencia de actuación: identificar necesidades, y luego ser más
efectivos que la competencia a la hora de crear valor hacia esos mercados.
Marketing Relacional: según este enfoque con el mercado hay que tener unas relaciones de intercambio
estables y duraderas de tal forma que laspartes implicadas obtengan la satisfacción de sus deseos y
necesidades
Cada uno de estos diferentes enfoques usa distintas herramientas comerciales o enfatizan en su uso de
diferente forma.
Como has podido ver, el marketing es sólo una de las formas que tiene la empresa de ganarse al
mercado.
Las empresas elegirán aquel enfoque que les inspire más garantías de éxito en el mercado y dicha...