Marketing

CASO PRÁCTICO nº1 PRÁCTICA ENFOQUES 1.- Antes de exponer qué enfoques propios del marketing siguen las empresas Dacia, Ryanair, Puleva y El Corte Inglés vamos a explicar en qué consisten cada uno de ellos. Empezaremos por el más antiguo, el enfoque de producción. Éste enfoque sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén disponibles y sean de bajo coste. Además ladirección se encargará de alcanzar una producción y distribución eficaz. Se trata más bien de hacer productos que de hacer clientes. El enfoque producto por su parte se centra en el producto concreto e implica un esfuerzo por mejorar su calidad y características. La dirección se encargará de hacer productos nuevos y a mejorarlos a largo plazo. Sin embargo, este enfoque no tiene en cuenta los cambios enlos factores de calidad ni el mercado. En el enfoque de ventas el cliente se fija en lo que se anuncia y promociona con agresividad. Si no se les empuja no compraran. Se aplica a los bienes no buscados. El enfoque de marketing relaciona el éxito de la empresa con la continua satisfacción de las necesidades del consumidor. Por último el enfoque de marketing social intenta satisfacer los deseos de losconsumidores con mayor eficacia que la competencia, además la empresa debe mantener y mejorar el bienestar de los consumidores y de la sociedad. DACIA La empresa Dacia se caracteriza por ser low cost y dar importancia al valor del cliente en sus decisiones técnicas. Desde mi punto de vista, considero que esta empresa sigue los enfoques de producción porque sigue una filosofía de bajo coste aunquetambién sigue el enfoque de marketing y de marketing social porque satisface las necesidades del consumidor e intenta mantener el bienestar de los clientes. La empresa manifiesta que consigue la mayor rentabilidad utilizando soluciones ya probadas en cuanto a su fiabilidad y su durabilidad.

Ésto se puede identificar con el enfoque de marketing social siempre queriendo buscar la máximaeficacia de sus productos para satisfacer a sus consumidores. Además como se ve en la imagen está muy concienciado en la seguridad porque sabe que es algo que preocupa a sus clientes. RYANAIR Ryanair es una empresa que ha tenido bastantes problemas con la justicia porque sigue un enfoque de producción ya que trabaja a bajo coste y también un enfoque de ventas porque promociona con agresividad y si no seles empuja no compra debido a la mala imagen que está generando últimamente. La empresa Ryanair actúa muchas veces desprestigiando su imagen y haciendo cosas ilegales que le repercuten negativamente a la vista de sus clientes. Debería cambiar de enfoque y seguir un enfoque de marketing que le proporcionara una imagen fiable con calidad y eficacia. Básicamente Ryanair basa su empresa en bajo costepero le falta dar importancia a la seguridad que es lo que verdaderamente preocupa al consumidor. La prueba de que su bajo compromiso le está afectando se basa en que año tras año ha ido creciendo el número de pasajeros de forma exagerada y en los últimos años sigue creciendo pero mucho menos de cómo crecía antes. Año 2007 crece un 20%, año 2008 crece un 15%, año 2009 crece un 14%, año 2010 creceun 8% y por último en el año 2011 creció solo un 5%. Además ha tenido numerosos accidentes e incidentes escandalosos. Esta empresa parece que va en contra del cliente en lugar de a su favor. http://es.wikipedia.org/wiki/Ryanair#Accidentes_e_incidentes aquí quedan reflejados los más de 30 accidentes e incidentes que lleva hasta la fecha en los últimos 6 años.

EL CORTE INGLÉS El corte inglés estodo lo contrario a Ryanair, es la imagen de calidad, atención al cliente y buen gusto. El corte inglés se ha esforzado desde su inicio en dar una buena imagen y atender las necesidades de los consumidores y preocuparse por ellos en cuanto a nuevas tendencias, o atenderlos personalmente dando valor al cliente. Esta empresa sigue un enfoque de marketing trabajando con eficacia y eficiencia...