Marketing

VENTA AL DETALLE Y AL POR MAYOR.

Abarca todas aquellas actividades que intervienen directamente en la venta de bienes o servicios a los consumidores finales para suuso personal, nocomercial (por ejemplo: Wal-Mart, Avon, Amazon.com, hotel Holiday Inn local, un médico que atiende a sus clientes).
TIPOS DE TIENDAS DETALLISTAS. (Las más importantes)Las tiendas se puedenclasificar según las siguientes características:
1) Cantidad de servicio: las compañías pueden ofrecer 3 niveles de servicios:

* Autoservicio: sirven a clientes queestán dispuestos aencargarse de su propio proceso de “encontrar-comparar-seleccionar” a fin de ahorrar dinero.

* Servicio limitado: ofrecen más ayuda a los compradores ya que compranartículos quenecesitan más información

* Servicio completo: los vendedores ayudan a los clientes en todas las fases del proceso de compra (se trata más de servicios).

2) Línea de producto(amplitud yprofundidad):

* Tienda de especialidad: estrecha línea de productos con un surtido profundo dentro de ella.
* Tienda departamental: extensa variedad de líneas, cada línea operacomo undepartamento individual (ejemplo: ropa, muebles).
* Supermercado: maneja una extensa variedad de productos.
* Tienda de conveniencia: maneja una línea limitada de productos deconvenienciacon alta rotación.
* Supertiendas: mucho más grande que un supermercado, maneja un amplio surtido de artículos.
* Eliminadores de categoría: tiendas de especialidad gigantes queofrecen unservicio muy completo de una línea específica y cuenta con empleados que conocen bien esa línea (ejemplo: libros, electrónica).

3) Precios relativos: los detallistas tambiénpuedenclasificarse de acuerdo a los precios que cobran. El precio va a asociado a calidad, los precios bajos generalmente son los ofrecidos por tiendas de descuentos y precios rebajados.