Marketing

Principios
Generales de
Negocios de Shell

Royal Dutch Shell plc

Introducción
Los Principios Generales de Negocios de Shell rigen el
modo en que cada una de las compañías Shell que
componen el Grupo Shell* desempeña sus actividades.
Los objetivos del Grupo Shell son desempeñar, de
manera eficiente, responsable y rentable, actividades
relacionadas con el petróleo, gas, productosquímicos
y otros negocios seleccionados, y participar en la
búsqueda y el desarrollo de otras fuentes de energía a
fin de satisfacer las necesidades cambiantes de los
clientes y la creciente demanda mundial de energía.
Consideramos que el petróleo y el gas serán parte
integrante de las necesidades mundiales de energía
para el desarrollo económico en las próximas décadas.
Nuestra funciónconsiste en extraerlos y suministrarlos
de forma rentable y de manera responsable desde el
punto de vista ambiental y social.
Deseamos lograr un alto nivel de desarrollo,
manteniendo una posición fuerte y creciente a largo
plazo en el ámbito competitivo en el que
decidamos operar.
Nos proponemos trabajar en una relación estrecha con
nuestros clientes, socios y encargados de determinar
políticasa fin de hacer avanzar un uso más eficiente y
sostenible de la energía y los recursos naturales.

*Royal Dutch Shell plc y las compañías en las que tenga
inversiones directa o indirectamente son entidades separadas y
diferentes. No obstante, las expresiones colectivas “Shell” y
“Grupo Shell” se pueden utilizar en esta publicación a efectos
de conveniencia en referencias generales a esascompañías.
Del mismo modo, los términos “nosotros”, “nuestro/s” y
“nuestra/s” se utilizan en algunos lugares en referencia a las
compañías del Grupo Shell en general. Estas expresiones se
utilizan asimismo en aquellos casos en que la identificación de
una compañía determinada o compañías determinadas no
resulte relevante.

Nuestros valores
Los empleados de Shell comparten una serie devalores básicos: honestidad, integridad y respeto por
los demás. También creemos firmemente en la
importancia fundamental de la confianza, apertura,
trabajo en equipo y profesionalidad, y de sentirnos
orgullosos de lo que hacemos.

Desarrollo
sostenible
Como parte de los Principios de Negocios, asumimos
el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible,
compromiso que requiere equilibrarintereses a corto y
largo plazo, integrando consideraciones económicas,
ambientales y sociales en el proceso de adopción
de decisiones.

Responsabilidades
Las compañías Shell reconocen cinco áreas de
responsabilidad. Es obligación de la dirección evaluar
continuamente las prioridades y cumplir con estas
responsabilidades inseparables con arreglo a
esa evaluación.
a. Con los accionistasProteger la inversión de los accionistas y proporcionar un
rendimiento a largo plazo que sea competitivo respecto
del de otras compañías destacadas de la industria.

b. Con los clientes
Conseguir y mantener clientes desarrollando y
proveyendo productos y servicios que ofrezcan valor en
términos de precio, calidad, seguridad e impacto
ambiental, los cuales cuenten con el apoyo de lapericia
tecnológica, ambiental y comercial necesaria.
c. Con los empleados
Respetar los derechos humanos de nuestros empleados y
proporcionarles condiciones de trabajo buenas y seguras,
y términos y condiciones de servicio competitivos.
Promover el desarrollo y el mejor uso de los talentos de
nuestros empleados; crear un entorno de trabajo
inclusivo en el que cada empleado tenga la mismaoportunidad de desarrollar sus aptitudes y talentos.
Fomentar la participación de los empleados en la
planificación y dirección de su trabajo; proporcionarles
canales por los cuales puedan manifestar sus inquietudes.
Reconocemos que el éxito comercial depende del pleno
compromiso de todos los empleados.
d. Con aquéllos con quienes hacemos negocios
Buscar relaciones de beneficio mutuo con...