marketing
Páginas: 4 (879 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2014
IMPLEMENTACION DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
La administración de calidad total (TQM) es una estrategia de toda la organización para mejorar continuamente la calidad de todos los procesos,productos y servicios de la organización.
Existe una conexión estrecha entre la calidad de productos y servicios, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de las empresas. Los niveles decalidad altos producen niveles de satisfacción de clientes altos al tiempo que apoyan precios mas altos y (con frecuencia) costos mas bajos. Por tanto, los programas de mejoramiento de calidad (PMC)normalmente aumentan la rentabilidad.
Calidad es la totalidad de las funciones y características de un producto o servicio que atañen a su capacidad para satisfacer necesidades expresas oimplícitas.
Lo anterior en obviamente una definición centrada en el cliente. Podemos decir que el que vende entregó calidad si su producto o servicio iguala o supera las expectativas del cliente. Una empresaque satisface la mayor parte de las necesidades de sus cliente la mayor parte del tiempo es una empresa de calidad.
03/04 Sistemas de información comercial, investigación de mercados
Capitulo 4Kotler
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy.shtml#ixzz3KQk8Mccl
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¿Qué es el Marketing Social?Publicado el diciembre 18, 2013 under Marketing social
marketing social
El marketing social incorpora la responsabilidad social en los diferentes aspectos de la comercialización, esto quiere decirque no solo se centra en las necesidades exclusivas de la empresa, sino que también busca satisfacer las necesidades de los consumidores y las necesidades de la sociedad en general. Su punto de...
La administración de calidad total (TQM) es una estrategia de toda la organización para mejorar continuamente la calidad de todos los procesos,productos y servicios de la organización.
Existe una conexión estrecha entre la calidad de productos y servicios, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de las empresas. Los niveles decalidad altos producen niveles de satisfacción de clientes altos al tiempo que apoyan precios mas altos y (con frecuencia) costos mas bajos. Por tanto, los programas de mejoramiento de calidad (PMC)normalmente aumentan la rentabilidad.
Calidad es la totalidad de las funciones y características de un producto o servicio que atañen a su capacidad para satisfacer necesidades expresas oimplícitas.
Lo anterior en obviamente una definición centrada en el cliente. Podemos decir que el que vende entregó calidad si su producto o servicio iguala o supera las expectativas del cliente. Una empresaque satisface la mayor parte de las necesidades de sus cliente la mayor parte del tiempo es una empresa de calidad.
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