Marketing

TEMA 1: CONCEPTO DE MARKETING
1) ¿Qué es el marketing?
-Una filosofía de la empresa: empresas que se orientan a las necesidades de los consumidores. Parten de las necesidades de los clientes para conseguir la mayor rentabilidad.
-Una técnica empresarial: maneja e investiga el mercado. Investigación, objetivo de ventas. Es un modo de actuar (management) basado en la estrategia. Parte de unasituación concreta (qué posibilidades tiene mi empresa,entorno del mercado). Se plantea un objetivo a partir de esa situación concreta. Cuenta con unas herramientas para llegar al objetivo.
-Un correcto planteamiento del marketing:
¿Dónde estamos? Investigación. Es el análisis de la situación: el mercado y su entorno, nuestra empresa.
¿A dónde queremos llegar? Objetivos concretos ytemporalizados. Objetivos de mercado y objetivos de ventas.
¿Cómo vamos a llegar? Herramientas. Una estrategia de marketing mix: productos, precios, comunicación, distribución. Innovación en la estrategia.
2) El marketing en la empresa:
Entiende la empresa como una organización enfocada hacia las necesidades y deseos de los consumidores. Las empresas tienen una orientación a la producción, orientación alas ventas, orientación al marketing.
Diseña un plan en el que se designan los esfuerzos que la empresa tiene que hacer para buscar, promover y servir productos a sus clientes.
Su función es orientar la empresa hacia los consumidores. Su misión es: buscar los mercados, servirlos y promoverlos hacia el producto o servicio.
La función del marketing es interdependiente de otras funciones de laempresa y tienen que operar de forma coordinada.
3) Orígenes y evolución del concepto de marketing:
Tiene su origen en la actividad de comercialización de bienes y servicios. Con el tiempo esta actividad se ha ido haciendo más compleja hasta llegar al concepto actual del marketing.
El concepto actual: parte de las necesidades del consumidor que orientan la producción. Hay diferentes etapas enla evolución de la relación de intercambio hasta llegar a la orientación de marketing. Cuanto mayor es el grado de competencia en un mercado, hay más necesidad de aplicar el marketing.
Otras aplicaciones del marketing: marketing en ONGs, marketing político (partidos políticos), marketing en otro tipo de organizaciones, asociaciones, organismos públicos,etc.
Definición de marketing AMA(American Marketing Association): es la actividad y el conjunto de procesos para crear (producción), comunicar (comunicación), entregar (distribución), intercambiar (precio) productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas, y en general para toda la sociedad.
4) Variables fundamentales: el mercado y el entorno.
El mercado desde la óptica del marketing: es un conjunto de personasque necesitan y desean un producto, y que tienen capacidad legar y económica para comprarlo.
El micro-entorno (variables no controlables por la empresa): los actores que tienen una influencia directa sobre el mercado son los competidores, suministradores, distribuidores e instituciones.
El macro- entorno (variables no controlables por la empresa). Factores y características que influyen en ellugar donde se ubica el mercado: entorno social (político, jurídico, cultural, legal, tecnológico), entorno físico (clima, recursos, geografía, etc).
5) Los instrumentos del marketing:
Para poner en práctica la estrategia de marketing: una vez realizado el análisis de la situación (investigación del mercado) se plantean unos objetivos cuantificables y medibles. Para alcanzarlos la dirección demarketing cuenta con unos instrumentos.
Los instrumentos del marketing son: producto,precio,distribución y comunicación.
-Producto: puede ser un bien, un servicio,una idea o un partido. Se ofrece a un mercado, que es el medio para alcanzar el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores.
-Precio: es el coste que un producto tiene para los clientes (monetario, tiempo, esfuerzo)....