Marketing

PLAN DE MARKETING
MALAWÏ

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Negocios y Dirección 

INDICE
Introducción
Presentación de la idea
Misión, visión y valores
Objetivos del Plan de Marketing
Fuentes de información
Análisis externo
Entorno social
Entorno económico
Estudio de mercado
Microentorno
Análisis interno
Diagnóstico
Análisis posición competitiva
Análisis de la competencia
Tipología de mercado
Matriz McKinsey
Análisis DAFO
Estrategias defensivas y ofensivas
Objetivos
Estrategias
Política de producto
Política de precio
Política de comunicación
Planes de acción

Negocios y Dirección 

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INTRODUCCIÓN

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Negocios y Dirección 

INTRODUCCIÓN

Presentación de la idea

Nuestra idea consiste en la venta de productos de países exóticos
(complementos, artículos de decoración yartículos de regalo) en un punto de venta
original y nuevo en San Sebastián.

Punto de venta
Estaría ubicado en el centro de San Sebastián o Gros al ser las zonas
comerciales de la ciudad (la ruta de las tiendas de ropa).
La tienda dispondrá de dos zonas:

La tienda donde se expondrán todos los productos y se realizará la compra.
Una cafetería desde la que se puede ver la tienda(situadaen un nivel
superior)

Productos de la tienda

Complementos, tales como collares, pulseras, anillos, ganchos, pendientes,
cinturones carteras, bolsos, Sedas; pañuelos, fulares, cosméticos naturales,
bufandas, piercings...
Elementos de decoración

Negocios y Dirección 

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Productos de la cafetería Æ Zumos naturales, batidos, licores exóticos,
infusiones, Cafés originales, todo tipode bebidas típicas.

Publico objetivo
Jóvenes entre 15 y 30 años, con nivel económico medio-medio, medio-alto,
de la zona de Guipúzcoa, y dentro de este publico objetivo vemos tres segmentos
diferentes:

Chicas jóvenes de edades comprendidas entre 15-22
Mujeres de edades comprendidas entre 23-30
Hombres de edades comprendidas entre 15-25

Misión, visión y valores

MISIÓN (¿Por qué?,¿Para qué?)

Nuestra empresa consiste en una tienda especializada en productos,
principalmente complementos, provenientes de países exóticos. Pero, no es
simplemente una tienda, como un servicio nuevo y adicional para nuestros clientes,
hemos decidido que va a contar con un apequeña cafetería en el mismo
establecimiento, con un toque exótico. Tendremos que aprovechar esta ventaja
competitivapara diferenciarnos de la competencia ( tanto directa como indirecta)
existente en San Sebastián.

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Negocios y Dirección 

Vamos a operar en el mercado Guipuzcoano, más concretamente en la zona
de San Sebastián. Dentro de este mercado nos dirigiremos principalmente a gente
joven aproximadamente de entre 15-30 años.
VISIÓN (¿Qué quiero ser? ¿A dónde me dirijo?)

Nuestra empresaquiere llegar a ser un el 2010:

Que sea percibida como líder en el mercado de productos de origen exótico
en San Sebastián.
Que prioridad, tras haber recuperado la inversión, a la consolidación en el
mercado frente a la obtención de resultados a corto plazo.
Que presente un alto nivel de participación del personal.
Que

aunque

ya

no

sea

la

única,

sea

establecimiento quecontó con una cafetería como

percibida

como

el

primer

servicio adicional en San

Sebastián.
Que continúe ofreciendo productos con denominación de origen y con una
calidad superior.
Que consiga distribuir en el resto de Guipúzcoa.

Negocios y Dirección 

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VALORES

Trabajo en equipo, que todos los empleados de la empresa tengan libertad
de aportar nuevas ideas ysugerencias y trabajen para conseguir el objetivo global,
no sólo el bien de su puesto de trabajo..
Trato agradable al cliente, satisfaciendo sus necesidades de forma rentable
para le empresa y detectando los posibles cambios en sus deseos, demandas y
expectativas.
Saber aceptar nuestros errores, atendiendo siempre amable y rápidamente
a las reclamaciones de nuestros clientes.
Gran compromiso...