Marketing

Ensayo Descriptivo Marketing Management



El término marketing, mercadeo ó mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padres del mercadeo)[] es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.[]También se le ha definido como el arte o ciencia desatisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es una subciencia o área de estudio de la ciencia de la administración. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo esta última solo una herramienta de la mercadotecnia.
El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante unproducto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido. El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado y posicionamiento de mercado. Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones: 1) Debe haber al menos dos partes. 2) Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. 3) Cada parte debe sercapaz de comunicar y entregar. 4) Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. 5) Cada parte debe creer que es apropiado. Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfechas, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de sus productos,debe gestionar el propio producto, el precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes y la presencia en los medios de comunicación o relaciones públicas. Todo eso es parte del marketing y es por esta razón que es importante para cualquier empresa tanto de producto como de servicio.
Los conceptosfundamentales del marketing son: La necesidades, El deseo y la demanda, El valor y la satisfacción y el intercambio. A continuación una breve descripción de estos conceptos. La necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente vinculadas al estado físico del organismo. En ocasiones, cuando lasnecesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo. La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se debe de tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). Sin embargo, el mercadeo no crea las necesidades, pues estasson inherentes a las personas, el practicante de mercadeo orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca. El valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status, etc...) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. Otros elementos como la simplificación en la toma dedecisión de compra, la lealtad y la jerarquización de beneficios han sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a través de la creación de propuestas de valor orientadas a configurar productos y servicios que satisfagan óptimamente las necesidades y deseos de los individuos a quienes van dirigidas. El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar o decepción que se experimenta tras el usode un bien. Y si bien la satisfacción está vinculada a criterios de comparación y expectación, donde la percepción sobre la oferta tiene un lugar muy relevante, se ha demostrado que el desempeño real de la oferta en la atención de necesidades, deseos y bienes de orden tiene un efecto más duradero y sostenible en ella, razón por la cual la mercadotecnia estratégica transita de la simbolización a...