Marketing

Marketing

La administración del marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. El marketing debe concebirse como un proceso, es decir, va más allá de una transacción específica ; su meta es establecer lazos y relaciones querequieren el mantenimiento de perspectivas sistemáticas.
Charles W. Lamben en su libro Marketing señala a la miopía de mercadotecnia como “la definición de un negocio en términos de bienes y servicios, mas que en los beneficios buscados por el consumidor”, es decir el negocio tiene como punto de partida al producto y no la necesidad del consumidor”.

1.- Plan Estratégico de Marketing
Beneficiosde la Planificación
Consistencia : los planes de acción de marketing serán consistentes con el plan corporativo general y con los planes de las demás áreas funcionales. Así mismo deben guardar coherencia con planes de acción de años anteriores.
Responsabilidad : un plan transfiere a cada una de las áreas y deptos, la responsabilidad de poner en práctica partes concretas del plan total demarketing.
Comunicación
Compromiso

Planificación de Marketing en un marco corporativo (Czinkota)



1.- Misión Corporativa
Es una declaración que define lo que la organización es y hace.
Esta definición no debe ser demasiado limitada o restringida, de lo contrario limitará el desarrollo futuro de la organización.
La definición debe cubrir tres dimensiones :
Grupo de clientes a atenderNecesidades del cliente a servir
Tecnología a utilizar.

2.- Objetivos Corporativos
Son las directrices desprendidas de la estrategia que definen la situación futura a alcanzar por la empresa (¿Dónde queremos estar?) y el horizonte de tiempo definido para ello (¿Cuándo esperamos estar allí?).
Por tanto los objetivos deben proporcionar un sentido de propósito : ayudar a alcanzar, y de control :medir lo alcanzado y no logrado.
­­­­­­­­­­­­­­­­--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.- Plan Operativo de Marketing
En términos operativos, el plan de marketing “ es un documento escrito que presenta el programa de actividades que se realizará para un producto, división o compañía para un horizonte de tiempo ”.Contenidos :
1.- Resumen ejecutivo :
Presenta una breve reseña del plan propuesto.
2.- Situación actual de marketing :
Presenta antecedentes pertinentes en cuanto a ventas, costos, utilidades, mercado, competidores, distribución y microentorno.
3.- Análisis de oportunidades y problemas :
Identifica las principales oportunidades y riesgos, fuerzas, debilidades y problemas que enfrenta la líneade productos.
4.- Objetivos :
Define las metas financieras y de marketing del plan en términos de volumen de ventas, participación de mercado y utilidades.
5.- Estrategia de marketing

3.- MARKETING MIX : DECICIONES SOBRE PRODUCTO
1.- Concepto de Producto
“ Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo ”.
Al considerar su oferta, elmercadólogo debe considerar cinco niveles del producto, considerando que cada uno de ellos añade valor para el cliente y los cinco constituyen una jerarquía de valor para el cliente

























a.- Beneficio Básico
Es el servicio o beneficio fundamental que el cliente está comprando. Quien compra un taladro está comprando agujeros.
b.- Producto GenéricoEn el segundo nivel el mercadólogo debe convertir el beneficio básico buscado en un producto concreto, un producto genérico.
c.- Producto Esperado
En el tercer nivel, el mercadólogo prepara un producto esperado, es decir un conjunto de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando adquieren este producto.
d.- Producto Aumentado
En el cuarto nivel, el mercadólogo...