Marketing

Merchandising versus marketing

FORMA DE ACTUACIóN

Merchandising
? El merchandising tiene como objetivo hacer rentable el establecimiento.
? En merchandising (*) toda decisión deriva de unbuen comportamiento del cliente.

Marketing
? El marketing tiene como objetivo hacer rentable el producto, servicio o marca.
? En marketing toda decisión deriva de un buen comportamiento delconsumidor.


Tipos de compra

Necesaria
_ Previstas realizadas. Lista de provisiones por producto y marca.
_ Previstas necesarias. Realizadas por producto, pero sin intención de marca.
_ Previstasmodificadas. Realizadas por productos, pero modificadas en relación a la marca original.

Impulsiva
_ Impulsiva planificada. Intención de compra sujeta a posibles promociones.
_ Impulsiva recordada.Recordación de la necesidad de comprar un producto.
_ Impulsiva sugerida. Decidimos comprar un producto que no pensábamos comprar.
_ Impulsiva pura. Compra totalmente imprevista, que rompe con unhábito.


Atributos que influyen

ATRIBUTOS DEL MERCHANDISING:

Atributos del consumidor/Atributos de productosy marcas/Atributos del establecimiento/Atributos de la coyuntura

1. Los atributosdel consumidor. Son, por ejemplo, todos aquellos que nos ayudan a crear un perfil del cliente medio del establecimiento y conocerlo en profundidad: frecuencias de visitas, distribución de compras,preferencias, momentos de compra (ma?ana, mediodía, tarde...), importe medio de compra, secciones más demandadas, etcétera.
2. Los atributos de productos y marcas. Con todo el discurso de las marcasblancas por medio.
3. Los atributos del establecimiento. Superficie, profundidad y amplitud del surtido, servicio, distribución, presencia, posicionamiento, etc.
4. La coyuntura. Aunque es unindicador ingobernable - contra el que poco o nada se puede hacer - la coyuntura puede ser un motivo que invite al cambio de establecimiento.


El merchandising mix

Es el equivalente al marketing...