Marketing

ÍNDICE



1. Presentación y justificación del tema.....................................................4

2. Marco teórico............................................................................................5

3. Presentación de la empresa....................................................................6

a. Historia…………………………………………………………………...6

b.Concepto…………………………………………………………………7

c. Misión……………………………………………………………………..7

d. Visión……………………………………………………………………...7

e. Objetivo…………………………………………………………………...8

f. Fortalezas destacadas por Montalvo Salón y Spa………………..8

g. Servicios y paquetes brindados……………………………………...8

h. Infraestructura……………………………………………………………9

i. Targetgroup……………………………………………………………...9

j. Soluciones de negocio………………………………………………...10

4. Diagnostico y planeamiento………………………………………………….11

a. Descripción de la situación actual…………………………………..11

1) Análisis Externo…………………………………………11

1) Demanda y Mercado……………………………………11

2) Consumidor Peruano “Post Crisis”………………...143) Entorno económico…………………………………….15

4) Entorno político………………………………………....15

5) Entorno social y cultural……………………………...16

6) Entorno legal……………………………………………17

7) Entorno internacional…………………………………17

8) Administración pública……………………………….189) Medios de comunicación……………………………..19

10) Competencia……………………………………………20

2) Análisis Interno………………………………………....24

1) Mercado Objetivo……………………………………….24

2) Análisis FODA…………………………………………...29

b. Identificación del problema a resolver…………………………......35

c. Planeamiento y alternativas asolucionar………………………….37

1) Objetivos………………………………………………….37

2) Estrategias……………………………………………….39

3) Acciones………………………………………………….44

d. Justificación a las soluciones recomendadas……………………56

5. Conclusiones y recomendaciones…………………………………………..57

6. Bibliografía………………………………………………………………………58

7.Anexos.......................................................................................................60








ÍNDICE DE CUADROS





1. Cuadro # 1: Tendencias Post-crisis Económica..................................12

2. Cuadro # 2: Canasta de Consumo.........................................................14

3. Cuadro # 3: Intención de voto en Lima……………………………………16

4. Cuadro # 4: Capacidad deahorro y gasto de los limeños…………….24

5. Cuadro # 5: Estrategias genéricas de Porter…………………………….41

6. Cuadro # 6: Matriz de Ansoff………………………………………………..42

7. Cuadro # 7: Ciclo de vida del producto…………………………………...43

8. Cuadro # 8: Precios cabello damas………………………………………..45

9. Cuadro # 9: Precios otros servicios damas……………………………...46

10. Cuadro # 10: Otrosprecios………………………………………………….47

11. Cuadro # 11: Presupuesto de Marketing………………………………….53

12. Cuadro # 12: Cronograma de Marketing…………………………………..54




“Montalvo Salón & Spa”



1. Presentación y justificación del tema:




[1]Montalvo Salón & Spa es una empresa del sector belleza que fue denominada en el año 2009 como la mejor empresa en este rubro. Como toda gran empresa que tieneintenciones de crecer ha decidido plantear acciones de Marketing que le permitan no estancarse en el tiempo.


Haciendo un preámbulo, el Sr. Víctor Hugo Montalvo comenzó con una pequeña peluquería en el mercado de Magdalena, y hoy ya cuenta con franquicias en Lima y provincias, y piensa abrir un local en los Estados Unidos de Norte América. El Sr. Montalvo argumenta que desde sus inicios a...