Marketing

El qüestionari:
El qüestionari és el mitjà que permet que l’entrevistador i l’entrevistat es comuniquin, i d’aquesta manera aconseguir la informació requerida per a l’estudi objecte de lainvestigació d’un manera estructurada i homogènia.
S’ha creat un qüestionari estructurat partint dels objectius primaris y secundaris establerts inicialment abans de començar l’estudi, es a dir, conèixer quines el principal motiu pel que els usuaris estarien disposats a canviar d’empresa de telefonia mòbil en l’actualitat. Partint d’aquesta qüestió s’ha elegit aquest tipus d’enquesta degut a la granquantitat d’informació que es té que recopilar, i de l’anàlisi posterior ha realitzar. D’aquesta manera les preguntes es formulen de la mateixa forma i en la mateixa quantitat per a cada un delsentrevistadors.
Es pot descomposar en diferents blocs de preguntes atenent a diferents criteris. S’inicia l’enquesta amb una petita introducció per tal que l’entrevistador expliqui a l’entrevistat el motiu del’estudi, i el principals requeriments que es necessiten per poder respondre a les preguntes següents, es a dir, si la persona en qüestió, i possible entrevistat, té una edat compresa entre 18 i 60anys i en segon lloc si es titular d’una línia de telèfon mòbil.
A continuació, la primera pregunta es el sexe, com a pregunta classificatòria y de caràcter observable ja que no es necessari quel’entrevistador la formuli a l’entrevistat. Dins aquesta classificació de preguntes també s’han inclòs l’edat i l’estat laboral que tanquen el qüestionari, i, encara que, no son la base de la recerca,ajudaran a descriure als entrevistats de forma genèrica.
Les qüestions incloses en el següent bloc de preguntes ja van dirigides a obtenir la informació adient de la recerca. S’inicia el bloc amb una sèriede interrogacions sobre el comportament i la conducta de l’entrevistat, com és si s’ha canviat de companya mòbil en els darrers dos anys, amb una pregunta tancada dicotòmica, i quin ha estat el...