MARKETING







UNIDAD DIDÁCTICA

MARKETING GENERAL

























Docente
Lic. Elvis Parra Paz

Instituto de Educación Superior Tecnológica “Continental”
Material publicado con fines de estudio
Primera edición
Huancayo, 2014



PRESENTACIÓN




































ÍNDICE


PRESENTACIÓNÍNDICE
ORGANIZADOR DEL CONTENIDO


CAPACIDAD TERMINAL : MARKETING GENERAL

ELEMENTO DE CAPACIDAD I : Definición.
Lección Nº 1: Definición del Marketing
- Conceptos
-Marketing como filosofía.



ELEMENTO DE CAPACIDAD II : Conceptos Centrales del Marketing

Lección Nº 2: Conceptos Centrales del Marketing
-Necesidades-Jerarquía de Necesidades De Maslow
-Deseos y exigencias
-Demanda
-Producto
-Valor
-Satisfacción
-Intercambio
-Transacción
-Mercado
-Mercado Objetivo
-Participación de mercado.




ELEMENTO DE CAPACIDAD I II : Amplitud del Marketing

Lección N°3: Amplitud del Marketing
-Amplitud del marketing.
-Nuevos retos del marketing.






ELEMENTO DE CAPACIDAD IV: Evolución del Marketing

Lección N°4: Evolución del marketing

-Evolución del marketing: Enfoques.
-Concepto de producción.
-Concepto de producto.
-Concepto de venta.
-Concepto de marketing.
-Diferencia entre ventas y marketing.
-Concepto de marketing social.
-Orientaciones de los clientes-consumidores.CAPACIDAD TERMINAL I

Definición








1. Marketing.
“Puesto que el propósito es la creación de un cliente, cualquier empresa de negocios tiene dos ( y únicamente dos) funciones básicas: Comercialización y Renovación”
(Peter Drucker – la practica de la administración)
1.1. Concepto
“Un sistema total de actividades cuya finalidad es planear, fijar elprecio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta, para alcanzar objetivos corporativos” (William Staton)
“Proceso de conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo” (Peter Drucker)
“Marketing es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar yentregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados” AMA (American Marketing Association)
“Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de bienes y servicios valiosos con losotros” (Philip Kotler)
En conclusión:
“El Marketing consiste en satisfacer las necesidades de los clientes, obteniendo utilidades al hacerlo”






El Marketing. ¿Crea o satisface necesidades?



En muchas ocasiones habrás escuchado a personas afirmando que las empresas, la publicidad, el marketing, etc. hacen que tengamos necesidades y deseos que antes no teníamos. Afirman que, enmultitud de ocasiones, el marketing crea necesidades nuevas en vez de satisfacer las ya existentes.  

Muchas personas  me comentan que, por ejemplo, hace unos años no teníamos la necesidad de un teléfono móvil. Cuando este apareció muchos pensaron, incluso, que la idea no iba a prosperar. Sin embargo, ahora no podemos vivir sin él. Si lo perdemos o se estropea nos encontramos perdidos, nos ponemosnerviosos y un mar de preocupaciones nos invade de inmediato (y ¿ahora qué hago?, ¿dónde voy?, y si alguien del trabajo me quiere llamar, etc). Este es un ejemplo típico que usan muchos para afirmar que el marketing crea necesidades.

Yo personalmente no tengo esa opinión. Soy de los que piensan que el marketing satisface necesidades en vez de crearlas. Para explicarme voy a hacer una pequeña...