marketing

Marketing y plan
de marketing
Creación y Gestión de Empresas
Informáticas
DOE
Escuela T. S. de Informática
Aplicada
Jose Onofre Montesa Andres
2003-2004

Situación del marketing en la
empresa
Nuestra
Empresa S.L.

Mercado
de
Factores

Mercado
de
Productos
Sociedad/Entorno
Sociedad/Entorno

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Definición de marketing
• Procesode planificación y ejecución
del producto, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y
servicios, a fin de crear intercambios
que satisfagan tanto objetivos
individuales como de las
organizaciones”
• American marketing asociation.

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El proceso de intercambio
•
•
•
•
•
•
•

Dos o más actores
Cada actor tiene algo que valoraotro actor.
Existen sistemas de comunicación y entrega.
Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.
Quieren tratar entre ellos.
Existe autoridades y medios para hacer la transacción
Existe un medio de intercambio.
Nuestra
Empresa S.L.

SW, Know-how,..

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Plan de marketing
• Se trata fundamentalmente de
responder a una pregunta:
– ¿haysuficientes consumidores
interesados en el producto o servicio,
como para que sea rentable su venta?

• Claro que hay preguntas asociadas
– ¿El interés existe o lo puedo crear?
– ¿Cómo y cuando se vendería?
– ¿Qué ingresos supondrán estas ventas?
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El plan de marketing es...
• un documento escrito en el que se
recogen los objetivos, lasestrategias,
los planes de acción relativos a los
elementos del Marketing-Mix que
facilitarán y posibilitarán el
cumplimiento de la estrategia dictada
a nivel corporativo, año a año, paso a
paso.
• P. Kotler

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Mercado objetivo (target)
• Diferentes tipos de mercados:
– No desarrollados: Más Demanda que Oferta
• Los compradores satisfacesnecesidades básicas.
• En función de sus rentas
• Se proveen del mercado

– Desarrollados: Más Oferta que Demanda
• No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad
adquisición,…)
• No solo vendemos productos, idea, servicio

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Mercado objetivo (target)
• Calidad vs. Percepción
de la Calidad.
– Miopía de la calidad
• Centrarnos en el producto
•Desatender aspectos
psicológicos de los
clientes.
• La belleza esta en el ojo
del que mira

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Mercado objetivo (target)
• Se trata de centrar el
mercado.
• Buscaremos segmentos
que proporcionen
submercados
homogéneos de
clientes.
• Estudiaremos la
demanda desagregada.

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Marketing MIX
• Setrata de
combinar las cuatro
P.
–
–
–
–

Producto
Precio
Place (lugar)
Promoción.

Producto

Promoción

Marketing
Mix

Precio

Lugar

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Producto
• Es el elemento
básico:
–
–
–
–
–
–

Diseño
Características
Calidad
Marca
Empaquetado
Servicios relacionados
• Posventa
• Actualizaciones

• Objetivos
– Desarrollo denuevos productos.
– Adaptación
• Según mercados
– Evolución
– Introducción en
nuevos

• Adaptándose:
– Física, psicológica y
socialmente

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La matriz crecimientoparticipación
• Es un método de valoración de la cartera de
negocios que analiza la tasa de crecimiento
del negocio y su cuota de mercado relativa.
• Una vez que la empresa hasituado sus
negocios en la matriz deberá determinar si
su cartera está o no saneada. Por ejemplo,
una cartera desequilibrada tendría
demasiados perros e interrogantes y pocas
estrellas y vacas lecheras.

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Matriz BCG
“Boston Consulting Group”
Potencial
de
crecimient
o del
Mercado

Estrella

Duda

Vaca

Perro

Alto

?

Baj
o...