marketing

@-MARKETING
ING. LUISA HERRERA RIVAS

CAPÍTULO 1
E-MARKETING

FILOSOFÍA Y CONCEPTOS
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Adam Smith.- Consumo es el único y final propósito de
la producción.
“Es la adecuación entre las capacidades de la empresa
y los deseos de los consumidores para dar satisfacción
al cliente y generar un mayor beneficio”.
David Ogilvy.- El objetivo de la comunicación comercial
eshacer sonar la caja registradora.
“El Marketing es un proceso de desarrollo de productos
y servicios para cubrir, a un precio razonable, las
necesidades del target group marcado por la empresa”.
El Marketing es también el proceso de estudiar las
necesidades del mercado y en base a las mismas,
desarrollar productos, ideas y servicios, que las cubran a
un precio razonable, disponiendo confacilidad su
adquisición por parte de los destinatarios.

FILOSOFÍA Y CONCEPTOS
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El producto o servicio debe
satisfacer necesidades específicas
y concretas, por lo cual debe
adaptarse, siempre, a todas y cada
una de esas necesidades.
La dimensión del marketing global,
no debe enfocarse solamente al
ámbito empresarial, sino que puede
y debe asumir el desarrollo de ideas
yservicios de las organizaciones
sin ánimo de lucro, instituciones
gubernamentales
o
la
comercialización de cualquier otra
idea de índole técnica.

FILOSOFÍA Y CONCEPTOS
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La finalidad del marketing es servir de canal
interno a la empresa para la reorganización e
interacción de todas sus estructuras, y
externamente como forma de expresión y
comunicación a un mercado cada vez mástecnificado.
Si el cliente es el centro de todos los esfuerzos
que una empresa puede realizar, el Marketing
debe estar enfocado a la atención de sus
necesidades, lo cual significa escuchar a este
formal o informalmente, dando respuestas a sus
necesidades.

FILOSOFÍA Y CONCEPTOS
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Los productos o servicios ofrecidos no son en sí
mismos tan importantes, como el significado y elvalor que los mismo tienen para los clientes.
Un proyecto virtual es creado bajo las premisas
del Marketing Directo, esto es, vinculado y
orientado a la satisfacción individual del público
objetivo.
Una necesidad es una carencia de un bien
básico. La necesidad se cubre con la satisfacción
y mediante productos/servicios reales o virtuales.
Un deseo es la sublimación de la necesidad. Losdeseos pueden ser inducidos y varían de una
cultura a otra y de un tiempo a otro.

¿QUÉ APORTA EL @-MARKETING?
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Reducción de costes de
comunicación y publicidad.
Venta electrónica.
Estrategias directas One to
One.
Disminución de la fuerza de
ventas.
Nuevos productos virtuales.
Subcontratación de
procesos individuales.
Servicio posventa
personalizado.

FASESBÁSICAS
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Investigación de Mercados.- Se debe analizar toda la
información disponible, tanto interna como externa, para
tomar decisiones. Durante una investigación de mercado
se concretan las políticas, estrategias y se marcan los
objetivos más convenientes a los planes de desarrollo
de la empresa.

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Planificación comercial.- Una vez concluida la
investigación y definidos losobjetivos, se debe proceder
a desarrollar un Plan de Marketing, en el cual la
planificación comercial ocupará un lugar de relieve, por
ser el punto culminante de todo el resto de acciones y
decisiones que se deben tomar en cuanto a los
procesos financieros, productivos, rrhh y resto de
servicios administrativos.

ASPECTOS GENERALES
SOBRE EL @-MARKETING
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Los objetivosdel Marketing virtual y del Marketing
tradicional no cambian.
El @-Marketing es un sistema de pensamiento, una
filosofía y engloba tanto al propio Marketing como a las
técnicas que utiliza.
El @-Marketing representa una ventaja competitiva,
especialmente para las pequeñas empresas.
Debe formar parte de la cultura general de la empresa.
Debe integrarse en cada una de las herramientas del...