Marketing

1.Segmentacion del mercado inicial
Geográfica: Nacional a lo largo del 95 al 2005
Demográfica: Personas de más alto nivel económico, mejor educado y más profesional, entre 24 y 44.
Psicográfica:Personas con un estilo de vida no tan acelerada, un estilo mas creativo que buscaban un “break”
Conductual: Leal, visitas diarias o mas, trato personalizado y estatus de diferenciación y beneficio de“tercer lugar”

2. Cambios en Starbucks
Lo primero que cambio fue la experiencia Starbucks, con tantas tiendas el lugar ya no era especial, incluían mas opciones y combinaciones pero con un menortrato por parte de los baristas. Una vez que se dieron esos cambios en el lugar los clientes tradicionales fueron reduciéndose y se atrajo otro tipo de clientela ya que Starbucks no era ese tercerlugar en donde se tenía un ambiente atractivo y servicio personalizado.
3. Variables de segmentación
Geográfica: Global, consolidación en USA con amplitud internacional.
Demográfica: Con las marcashijas abarcan un público más amplio y no solo de alto nivel, incluso se meten en el mercado de la familia, diferentes ingresos y generaciones. Y con la marca madre busca recuperar ese status inicial ylos clientes que habían perdido
Psicográfica: cambiaron los clientes originales por personas con ritmos de vida más vertiginosa y con poco tiempo para sentarse y disfrutar de un café. Con la tripleestrategia buscan recuperar eso y usar marcas hijas para estos clientes.
Conductual: perdieron la lealtad de los clientes originales por buscar mayor índice de ventas y eso afecto notablemente susventas, ya que los nuevos clientes consumían un café por mes, personas con mas indiferencia a la cadena frecuentaron el lugar, e incluso se utilizaba nada mas como punto de reunion, eliminando elbeneficio del tercer lugar.
4. Utilidades y ganancias
Tal y como se comenta en el documento, la triple estrategia da la ilusión de que si se puede dar un crecimiento de utilidades y ganancias muy...