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 VI@JEROS.COM

Es una empresa de capital español cuya función se desarrolla en la oferta de estancias en hoteles nacionales e internacionales; su peculiaridad es que ofrece sus servicios exclusivamente por internet.

MISION
La misión de viajeros.com está basada es tres fines fundamentales, donde quieren ofrecer una máxima calidad en los servicios ofrecidos basándose en las nuevastecnologías, ya que es una empresa que ofrece sus servicios exclusivamente por internet, quieren ofrecer una máxima adaptación de los servicios a las necesidades particulares de los clientes y una máxima atención a las exigencias de los clientes.
La gran diferencia de esta empresa con respecto a las demás, donde se puede ver una ventaja competitiva son sus servicios por internet, que es lo que nosdiferencia del resto de los competidores.

VISION
Las metas que propone esta empresa, es en un principio ofrecer la máxima calidad, empezando con una cartera de servicios de 2500 hoteles; con el tiempo se propone realizar un incremento del número de clientes en red, una ampliación de los servicios como la estancia en hoteles rurales y un incremento de la cartera de hoteles y en un largo plazoconseguir la fidelizacion del cliente gracias a la misión de la empresa y un incremento de la cartera de hoteles.

ANALISIS DAFO
Debilidades
Existe una gran competencia directa en empresas del sector.
Es una empresa desconocida, al haberse creado hace poco.
Falta de conocimientos en internet por parte de muchas personas, ya que no todos saben utilizarlo, sobretodo de personas de una mayor edad parapoder realizar las reservas por internet.
Miedo por parte del cliente al realizar esa reserva por internet y pagar a través de ello.




Amenazas
Nuevos competidores
Precios bajos en el mercado
Aumento de la inseguridad al realizarse el proceso por internet
Fortalezas
Adecuadas políticas de reclutamiento y selección
La oferta de una máxima calidad de servicio
La fidelización delcliente va por encima de la captación de clientes

Sus precios muy económicos y alcanzables para cualquier persona
Ahorro en personal al ser una empresa exclusivamente por internet.
Gran variedad en la categoría de los hoteles
Eficiencia del servicio gracias a la rapidez del sistema
Oportunidades
Incremento del número de clientes en red.
Incremento de la cartera de hoteles para una mayorelección del cliente.
Al ser la reserva por internet, el cliente puede realizarla desde cualquier parte del mundo.
Eliminación de esperas y pérdidas de tiempo por parte del cliente.
Facilidades de pago

ANALIS PESTEL

Políticos legislación turística, ley nacional 18.829 articulo 3: deberán comunicarse al registro de agentes de viajes, que llevara el organismo de aplicación, todas lasmodificaciones que se produzcan en los contratos sociales de las personas jurídicas titulares de licencias, cambios… leyes sobre aduanas, pasaportes
Económico supone un gran beneficio si todo funciona bien, ya que ahorramos al utilizar exclusivamente el servicio por internet, aumento de la competencia, hacer frente a un gran auge de este sector enservicios y un crecimiento económico del país
Social beneficioso ya que la gente está empezando a cambiar su estilo de vida, fermentarlo mediante la publicidad, saber a qué sector dirigirse, tener en cuenta la cultura de cada cliente para que el servicio sea bueno y tener muy en cuenta los cambios de leyes sociales
Tecnológicos tener la mejor tecnología posible para ofrecer la mayor calidad ysuperar a la competencia, comunicación con los consumidores a través de la publicidad para dar conocer sus servicios, tener en cuéntala legislación tecnológica, acceso a la tecnología patente y estudiar la capacidad para la información


ANALISIS DE PORTER

1. NUEVOS COMPETIDORES NUEVOS COMPETIDORES: las barreras de entrada son reducidas, por lo que el atractivo del sector es alto; es fácil...