marketing

PRODUCTO
CAPÍTULO 7 y 8 / KOTLER & ARMSTRONG

Conoceremos
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¿Qué es un producto?
¿Cuáles son los niveles y tipos de producto?
¿Qué decisiones debemos tomar con relación alproducto?
¿Cómo se realiza el desarrollo de nuevos
productos?

Producto
Cualquier cosa que se
puede ofrecer a un
mercado para su
atención, adquisición,
uso o consumo, y que
podría satisfacer undeseo o una necesidad.

Servicio
Cualquier actividad o
beneficio que una parte
puede ofrecer a otra y
que es básicamente
intangible porque no tiene
como resultado la
obtención de lapropiedad
de algo.

Nivel de producto

Producto
aumentado

Instalación
Presentación
Funciones

Marca
Entrega y
crédito
Nivel de
calidad

Beneficio
o servicio
básico
Diseño

GarantíaProducto
real

Servicio
después
de la
venta

¿Cuáles son los niveles del iPhone como producto?

Tipos de productos

Productos
industriales

Tipos de productos de consumo
Productosde conveniencia

Productos de compras

> Compra frecuente, inmediata
> Precio bajo
> Muchos lugares de compra
> Incluye:
• Productos básicos
• Compras de impulso
• Productos de emergencia> Compra menos frecuente
> Obtener información
> Menos lugares de compra
> Comparar:
• Idoneidad y calidad
• Precio y estilo

Productos de especialidad Productos no buscados
> Esfuerzo decompra especial
> Características distintivas
> Identificación de marca
> Pocos lugares de compra

> Innovaciones
> Productos en los que el
consumidor no quiere pensar
> Requieren mucha publicidady ventas personales

Tipos recientes de productos

Organizaciones

Personas

Lugares

Ideas

Decisiones de productos y servicios
• Atributos del producto
• Marca
• Empaque
•Etiquetado

• Servicios de apoyo al producto

Algunas instituciones guatemaltecas relacionadas
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Código de barras
GS1 Guatemala

www.gs1gt.org
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Normas de etiquetado
Comisión Guatemalteca...