Marketing
Páginas: 34 (8432 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2015
¿Qué es producto?
Es una cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles.
NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles
El nivel fundamental es el producto básico, el cualcontesta la pregunta: ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?
En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un producto real. Tiene que desarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.
Por último, el planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de losbeneficios básicos y el producto real, y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.
CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de consumidores que los usan productos de consumo y productos industriales.
Productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal.Los productos de consumo incluyen
Productos de conveniencia,
Productos de comparación,
Productos de especialidad,
Productos no buscados.
Productos industriales son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio.
Decisiones de productos y servicios
Los mercadólogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles:
Decisiones deproducto individual
Decisiones de línea de productos
Decisiones de mezcla de productos.
Decisiones de producto individual
Atributos del producto y del servicio El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecerán. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto tales como calidad, características, y estilo y diseño.
Calidaddel producto La calidad tiene un impacto directo en el desempeño del producto o servicio; por lo tanto, está relacionada estrechamente con el valor y la satisfacción del cliente. Siemens define la calidad así: “La calidad existe cuando regresan nuestros clientes, no nuestros productos”.
La calidad de un producto consta de dos dimensiones: nivel y consistencia. Primero un nivel de calidad queapoye el posicionamiento del producto; niveles de consistencia en la entrega de un nivel de desempeño especificado.
Características del producto. Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compañía de los productos de la competencia. Ser el primer productor en introducir una característica nueva, que sea valorada y necesaria, es una de las formas decompetir más eficaces.
Estilo y diseño de los productos. El diseño es un concepto más amplio que el concepto de estilo. El estilo simplemente describe la apariencia de un producto. A diferencia del estilo, el diseño va más allá de lo superficial. Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto, no sólo a su belleza. Un buen diseño comienza con un profundo entendimiento de lasnecesidades del cliente.
Marca Una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño, o una combinación de estos elementos que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven a la marca como parte importante de un producto, y las marcas pueden añadir valor a un producto. La marca se ha vuelto una herramienta tan poderosa que hoy en día casi no hay cosa que no lleveuna marca.
Empaque El empaque implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto. El empaque incluye:
1. El recipiente primario del producto
2. Puede incluir un empaque secundario que se desecha cuando el producto está a punto de usarse.
3. Por último, podría incluir el empaque de transporte que es necesario para almacenarlo,
La función primaria del empaque era,...
Es una cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen más que sólo bienes tangibles.
NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles
El nivel fundamental es el producto básico, el cualcontesta la pregunta: ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?
En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un producto real. Tiene que desarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.
Por último, el planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de losbeneficios básicos y el producto real, y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.
CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de consumidores que los usan productos de consumo y productos industriales.
Productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal.Los productos de consumo incluyen
Productos de conveniencia,
Productos de comparación,
Productos de especialidad,
Productos no buscados.
Productos industriales son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio.
Decisiones de productos y servicios
Los mercadólogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles:
Decisiones deproducto individual
Decisiones de línea de productos
Decisiones de mezcla de productos.
Decisiones de producto individual
Atributos del producto y del servicio El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecerán. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto tales como calidad, características, y estilo y diseño.
Calidaddel producto La calidad tiene un impacto directo en el desempeño del producto o servicio; por lo tanto, está relacionada estrechamente con el valor y la satisfacción del cliente. Siemens define la calidad así: “La calidad existe cuando regresan nuestros clientes, no nuestros productos”.
La calidad de un producto consta de dos dimensiones: nivel y consistencia. Primero un nivel de calidad queapoye el posicionamiento del producto; niveles de consistencia en la entrega de un nivel de desempeño especificado.
Características del producto. Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compañía de los productos de la competencia. Ser el primer productor en introducir una característica nueva, que sea valorada y necesaria, es una de las formas decompetir más eficaces.
Estilo y diseño de los productos. El diseño es un concepto más amplio que el concepto de estilo. El estilo simplemente describe la apariencia de un producto. A diferencia del estilo, el diseño va más allá de lo superficial. Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto, no sólo a su belleza. Un buen diseño comienza con un profundo entendimiento de lasnecesidades del cliente.
Marca Una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño, o una combinación de estos elementos que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven a la marca como parte importante de un producto, y las marcas pueden añadir valor a un producto. La marca se ha vuelto una herramienta tan poderosa que hoy en día casi no hay cosa que no lleveuna marca.
Empaque El empaque implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto. El empaque incluye:
1. El recipiente primario del producto
2. Puede incluir un empaque secundario que se desecha cuando el producto está a punto de usarse.
3. Por último, podría incluir el empaque de transporte que es necesario para almacenarlo,
La función primaria del empaque era,...
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