marketing

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejoresprácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con loslíderes o los competidores más fuertes del mercado.

Tipos de benchmarking
Benchmarking interno: Identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicacionesinternas y la solución conjunta de problemas. Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la mismaorganización.

Benchmarking competitivo: Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se buscaposicionar los productos de la organización en el mercado. Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercadosobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.

Benchmarking funcional(genérico): Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa.


¿Por quéemplear el benchmarking?

Planificación estratégica: el benchmarking es una herramienta útil para recopilar información.

Pronósticos: la información del benchmarking se utiliza para medir elestado del mercado y predecir los potenciales de éste.

Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de...