MARKETING

Notas al estudiante
Querido estudiante:
Este Powerpoint no pretende ser un documento exhaustivo sino
solo dar ciertos lineamientos generales sobre marketing y
publicidad. De hecho, hemos simplificado mucho los conceptos y
obviamos muchos otros
Está hecho con la idea que puedas leerlo para así generarte
preguntas que responderemos en las Jornadas de Orientación
Profesional (JOP).
Entendemos quede esta manera cubrimos los conceptos más
importantes, sin enredarnos con los detalles.

Qué es el Marketing?
• "el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes“
Philip Kotler

Un ejemplo
Supongamos que estamos en el mercado de losautomóviles.
Bien!!! …. pero … de que CLASE de auto?

Segmentos
• El mercado de los (compradores de) autos es
muy amplio ….
– Analicemos los diferentes tipos de clientes que
hay

Por Edad

Por Estilo de Vida

• Hay gente joven, los hay casados con hijos, los hay
mayores
• Hay de estilo deportista, de lujo, otros con
requerimientos de economía y practicidad
Por Sexo
• Los hay con más dinero y los hay conmenos
• Etc, etc

• Esto que estamos haciendo al analizar los diferentes
tipos de potenciales clientes que hay, se llama descubrir
los SEGMENTOS del mercado automotor
Por Poder Adquisitivo
• Como lo hacemos?
• Investigación de Mercado
• Análisis del comportamiento del consumidor

Target
• Como no es fácil atender a todos
los segmentos y más difícil aún,
lograr desarrollar un auto que satisfaga
atodos los segmentos, de todos ellos
elegiremos uno o dos
– Ejemplo: Si elegimos un segmento que
representa a la familia típica, con
requerimientos de practicidad y economía,
habremos definido el TARGET (blanco) de
nuestra empresa

Posicionamiento
• Una vez elegido el Target al que vamos a
apuntar, debemos POSICIONARNOS ante este
blanco.
Esto significa que idea se hace el potencial
cliente de miproducto
– Ferrari = Velocidad
– Rolls & Royce = Lujo
– F-100 = Fortaleza
– Caravan = Familia

Producto
•

Una vez definido como quiero que el mercado me perciba, desarrollaremos el
producto que mejor satisfaga ese posicionamiento
– Qué atributos querría una persona que compra un auto con fin de usarlo de modo familiar?
• Que sea SEGURO!
• Deberá llevar mucha carga
• Deberá ser económico

•Actividades del Departamento de Producto
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Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
Observar y analizar el comportamiento del consumidor
Elaborar encuestas
Análisis de la información
Realización de test de mercado
Evaluación de las posibilidades de un mercado

Políticas de Producto
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Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos
Modificar o eliminarproductos
Creación de nombres y marcas comerciales
Planear envases, diseños, formas, colores y diseños

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Promoción
Como daremos a conocer nuestro auto en el segmento elegido (target)?
– Publicidad, en los medios que suele acceder nuestro target

– Diarios y revistas que suele leer, TV y radios que suele escuchar y ver
– Internet: Sitios, banners, redes sociales, blogs, NO sería lógico publicitar
un autode tipo familiar en una revista que apunta
a un target diferente al nuestro

– Promociones

• Que acciones de marketing haremos para despertar
el deseo de compra? Test Drive, otros

– Fuerza de Ventas

• Que modelo de ventas usaremos? Concesionarios propios? De terceros?

– Relaciones Públicas

• Acciones que me ayudan a comunicarme con el mercado

– Muchas, muchas cosas más

• El sitio deinternet, envio de SMSs, concursos, descuentos, etc, etc

Políticas de Promoción
•Fijar objetivos promocionales

•Determinar los tipos de promociones a realizar

•Seleccionar y programas medios de publicidad

•Desarrollar anuncios publicitarios

•Medir la eficacia de las campañas

•Determinar territorios y zonas de venta

•Llevar a cabo promociones

•Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda...