Marketing

Maestría en Administración de Negocios.
Gestión de Marketing.
Guzmán Muñiz César Alejandro.
25/Agosto/2010.

La miopía del marketing.

Toda industria de otrora importancia, fue una industriaen crecimiento. Pero algunas que actualmente están embebidas de una ola de entusiasmo, en cuanto a su crecimiento, en realidad se encuentran en el umbral de la declinación. Otras consideradas comoexperimentadas industrias en crecimiento, en la práctica han cesado de crecer. La razón es que ha habido una falta por parte de los directores.
Como ejemplo la industria ferroviaria, el crecimiento delos ferrocarriles no se detuvo a causa de que mermo la necesidad de transportar pasajeros y carga. La razón por la cual definieron erróneamente su industria, fue que su orientación se volcaba haciala empresa ferroviaria como tal, y no hacia la empresa de transportes; se había orientado hacia el producto en lugar de orientarse hacia el cliente.

Hollywood a duras penas se salvo de que latelevisión acabara con la industria cinematográfica. En efecto todas la empresas cinematográficas fueron sometidas a profundas reorganizaciones, todas fueron apremiadas por dificultades; no por que latelevisión les hiciera competencia sino por su propia miopía. Si Hollywood se hubiera orientada hacia su clientela (proporcionando entretenimiento) en lugar de orientarse hacia su producto (rodarpelículas) no habría sufrido en demasía.

Las empresas Dupont y Corning (nylon y vidrio) han tenido éxito no por orientarse principalmente al producto y las investigaciones, sino también por que se hanorientado meticulosamente hacia el cliente.

Lo que les falta a los ferrocarriles no son oportunidades, sino unas dosis de la imaginativa y audacia directivas que fueron la base de la grandeza quealcanzaron. Jaques Barzum dice “lo que falta es la voluntad de las empresas de sobrevivir y de satisfacer al publico con inventiva y habilidad”.

Así como los ejemplos mencionados de la industria...