Marketing

Proceso de control.

Fijar normas ( o estándares) de
desempeño
Especificar cuales son los datos de
retroalimentación necesarios.
Obtener estos datos.
Evaluar los datos de
retroalimentación; explicarla brecha
entre las normas reales y dadas de
desempeño
Emprender la acción correctiva.

Tipos de control.
Control sobre el plan
anual.

Evaluar los progresos realizados por la empresa
para alcanzarlos objetivos de marketing y los
objetivos financieros, así como el resto de
objetivos asociados con programas concretos e
incluidos dentro del plan de marketing.

Control de rentabilidad

Evaluar losresultados de la empresa al alcanzar los
objetivos relacionados con la rentabilidad a través de
medidas como la recuperación de la inversión,
recuperación del capital, recuperación de los activos,márgenes contributivos, márgenes brutos/netos de
rentabilidad

Control de productividad

Evaluar la eficiencia de la organización a la hora de
coordinar la fuerza de ventas , los canales de
distribución,las comunicaciones de marketing y la
cartera de productos.

Control estratégico

Se pretende examinar si la organización esta
persiguiendo sus mejores oportunidades con respecto
a mercados, productosy canales de distribución o
tamaño del pedido. Se evalúan aspectos de la
organización como: orientación al consumidor,
integración de las funciones, adecuación de la
información, orientaciónestratégica, eficiencia
operativa.

Requisitos para un sistema de control de marketing efectivo.

1). Pone de manifiesto las variaciones respecto a los
resultados previstos con la antelación suficiente paratomar medidas.
2). Ayuda a identificar las áreas especificas donde
pueden producirse variaciones que afecten el
rendimiento global del sistema comercial.
3). Permite la dirección por excepción, es decir,
posibilita que la dirección se concentre nicamente en
aquellas áreas de la organización donde se producen
las desviaciones respecto a los planes previstos.
4). Esta integrado en el sistema de...