Marketing

Marketing de experiencias

En innumerables ocasiones se menciona que el cliente es parte fundamental de una empresa, y con toda razón es así, que sería de una empresa sin clientes a los cualespoder ofrecer sus productos o servicios.

Pues bien parte fundamental para retener a un cliente potencial, es el marketing de experiencias él cual debe ponerse en práctica en toda empresa, eldocumento cita varios ejemplos de empresas grandes, que sin duda alguna son una guía.

El marketing de experiencias nos ayudara a captar mayor cantidad de clientes, al ponerlo en práctica en nuestrasempresas permitirá ser muy meticulosos y detallistas en cada una de las cosas, la idea es que cliente se sienta a gusto con el servicio ofrecido de tal manera que cuando se dé el boca a boca nuestrosclientes darán muy buenas referencias de nuestra empresa. El documento hace referencia de que no es necesario que una marca con menor presupuesto compita con una marca multinacional, si el marketing deexperiencias se lo aplica de manera correcta captara mayor cantidad de clientes y por ende mayor cantidad de ventas compitiendo dentro de un mismo mercado.

El marketing de experiencias muchas vecesse enrola con el asunto cultural, un claro ejemplo es el de Starbucks el cual capto gran cantidad de clientes cuando se introdujo rápidamente en el mercado estadounidense siendo parte de la culturalcafetera, percibiendo el típico olor a café la sensación de la leche caliente, el resonar de los periódicos de la gente que se encontraba en el lugar, pequeños detalles que hacen que el cliente sesienta en un ambiente cálido y familiar.

En resumen considero al marketing de experiencias como una herramienta sumamente importante para el desarrollo de nuestras empresas, permitiendo abarcar mayorparticipación dentro de un mercado, gracias a la buena experiencia que puedan tener nuestros clientes, y claro esta mediante los referidos, que es lo que justamente el marketing de experiencias...