MARKETING

Proceso mediante el cual las compañías
crean valor para sus clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos para obtener a
cambio valor de éstos.

Licda. Blanca Gálvez



Necesidades: estados decarencia percibida.



Deseos: formas que adquiere una necesidad
humana moldeada por la cultura y por la
personalidad del individuo.



Demanda: deseos humanos respaldados por el
poder de compra.

Mercado: conjunto de todos los compradores,
reales y potenciales, de un producto.

Licda. Blanca Gálvez



Intercambio: acto de obtener de alguien
un objeto deseado, ofreciéndole algo a
cambio.

Satisfacción del cliente: grado en que el
desempeño percibido de un producto
coincide con las expectativas del
comprador.

Licda. Blanca Gálvez

El marketing es un apoyo a la gestión de laorganización,
que sirve para optimizar la función comercial, pero
también para orientar a las organizaciones a las
necesidades
reales
del
consumidor.
Es el proceso de planificar y ejecutar la creación delproducto, precio, promoción y distribución de bienes y
servicios, para realizar intercambios que satisfagan los
objetivos de las personas y de las empresas.
OTRAS DEFINICIONES:
 ENCONTRAR NECESIDADES,DESEOS Y SATISFACERLOS.
 AMAR AL CLIENTE , NO AL PRODUCTO.
 EL CLIENTE ES PRIMERO.



ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES.
(Investigación de Mercados)



SELECCIONAR MERCADOS METAS.



DESARROLLAR LAMEZCLA DE
MARKETING.



ADMINISTRAR LA LABOR DE
MARKETING.

Licda. Blanca Gálvez



Estudiar la situación actual.



Seleccionar un método de investigación.



Recopilar datos. (secundarios yprimarios)



Análisis de datos.



Preparar informe.

Licda. Blanca Gálvez

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Es la parte del Meracado disponible
calificado que la empresa decide captar.
Por ejemplo cuando una empresa decide
enfocarsus esfuerzos de Mercadotecnia
para suplir solamente toda la zona oriental.

Segmentación del Mercado
• El Mercado está integrado por compradores y los
compradores difieren en uno o mas aspectos.
•...