Marketing

Marketing y
Protocolo
Empresarial
MAESTRIA GESTIÓN
EMPRESARIAL

Julissa Tocto Arcos
Noviembre 19 del2014

¿Qué entendemos por marketing?
Varias definiciones……. Y confusiones
•Marketing son todaslas actividades que permiten
acercar el producto (bien o servicio) al mercado y
satisfacer sus necesidades.
•Philip Kotler y Gary Armstrong como el proceso
mediante el cual las compañías crean valorpara sus
clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a
cambio valor de éstos.



El marketing se hace para que la gente
compre vienes y servicios, no para el
simple hecho de que se conozcan.El
marketing no crea necesidades, las
satisface.

Serán :
1.Entender

el

mercado

(necesidades,

deseos y demandas del cliente)

2.Diseñar
una
estrategia
de
marketing
3.Elaborar un programa demarketing
4.Crear relaciones redituables con el
cliente (satisfacción del cliente y resultados
para la empresa)



Porque la oferta supera la demanda. En el caso
hipotético de que no hubiera demanda nohabría
interes del marketing. El marketing existe como
tal, cuando la demanda del producto no se ha
adecuado a la oferta.



El plan de marketing es la herramienta básica de
gestión que debeutilizar toda empresa orientada al
mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en
marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que
deben realizarse en el área del marketing, para
alcanzar losobjetivos marcados. Este no se puede
considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino
totalmente coordinado y congruente con el plan
estratégico,
siendo
necesario
realizar
las
correspondientesadaptaciones con respecto al plan
general de la empresa, ya que es la única manera de
dar respuesta válida a las necesidades y temas
planteados.

Plan
Marketing

Fuerzas cercanas a la empresa queafectan su
capacidad para servir a sus clientes.

Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el
microentorno.

DOS
RAZONES
 Ofrecer

momentos positivos de la verdad
 Generar prescripción del...