Marketing

MARKETING.
Las tres fases clave del marketing:
* Lo primero que busca el marketing es un ACERCAMIENTO, llegar a los clientes, llamar la atención de los clientes.
* Lo segundo es la CAPTACION, a través de la prueba del producto o servicio que se quiere vender. Captar la atención mediante la oportunidad de la prueba de dicho producto.
* FIDELIZACIÓN, conseguir que nuestros clientessean fijos, fieles. Tener una clientela fija.

¿Qué es Marketing?¿Qué habilidades necesitamos?

1.1 Concepto del Marketing.
* Evolución del Marketing.
Origen en 1910.
“Es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario” (1960)
“Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación delprecio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones” (1985). Fabricas lo que la sociedad necesita. Pero siempre y cuando nos salga rentable. Satisfaces las necesidades de la sociedad pero siempre y cuando obtengamos beneficios como empresa que somos.
“sociedad en general” (2002).
“Es unaorientación en la dirección en la que la clave para alcanzar las metas de las empresas reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado objetivo en adaptarse para ofrecerle las satisfacciones deseadas mejor y más eficientemente que la competencia”. (1995) El marketing busca las emociones de las personas, varía con respecto a los años 60.

Podemos dos vertientes en el marketing:
* Es unaforma de concebir. Vertiente filosófica (te hago la vida más fácil).
* Es una forma de ejecutar. Vertiente operativa. (Solo esta semana por apuntarte te hacemos x oferta).
La misión de la empresa es un intercambio convenciendo a la sociedad de que ante una determinada demanda de x necesidad la mejor opción es la que yo vendo. La misión es obtener beneficios en dicho intercambio.

PRODUCTO.Posee valor. Satisface necesidades. BIEN, SERVICIO e IDEA.

IMPORTANTE: La distinción entre NECESIDAD (sensación de carencia de algo), DESEO (Voluntad de satisfacer o cubrir dicha necesidad) y DEMANDA (formulación expresa de un deseo).
Ejemplo: Tengo sed, mi NECESIDAD es agua, el DESEO seria la voluntad de cubrir la necesidad de beber agua y se convierte en DEMANDA en el momento en que tengo laposibilidad de cubrir mi necesidad (compro una botella de agua).
La demanda es el conjunto de consumidores de un mercado, zona, país que teniendo una necesidad que quieren cubrir (DESEO), tienen la capacidad económica y la posibilidad de cubrirlo.

“Malos tiempos para el Marketing”. ¿Por qué?
A veces la realidad es que las organizaciones solo hacen publicidad y acciones de venta. Y se criticaal marketing por:
* Crear necesidades artificiales.
* Buscar sólo el beneficio propio.
* Manipular al consumidor.
¡Pero esto no es marketing!

El objetivo del marketing es:
* Orientación al mercado
* Satisfacción de las necesidades del consumidor.
* Dar confianza, no engañar.
* Relaciones estables, fidelizar.
* Beneficio mutuo.

El marketing ha pasado pordiferentes orientaciones a lo largo del tiempo (diapositiva 13) (Orientaciones del Marketing).

La orientación del marketing ha cambiado porque la competencia ha cambiado, es decir, al haber más empresas que ofrecen servicios similares la competencia por un cliente es más fuerte.

El marketing ha variado a lo largo de los años, cuando antes se miraba más por un enfoque ventas que por un enfoquemarketing ahora es al revés. (Necesidades del consumidor).

* Enfoques Producto – Ventas. <<Miopía de Marketing>> Se trata de la concentración en el producto en lugar de en la necesidad. (Bolígrafo gravedad cero – 1960). Es importante centrarse en la necesidad y no tanto en el producto ya que te puede llevar al fracaso.

* EJERCICIOS: 3 empresas (sector en el que esta:...