Marketing

Capitulo 1
1.- ¿Qué es el Marketing?
Es la actividad que crea, comunica, ofrece intercambia ofertas que benefician a la organización, los grupos de interés de esta y la sociedad en general.

2.- El Marketing se enfoca en identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores.

3.- ¿Cuáles son los cuatro factores necesarios para que ocurra el marketing?
1) Dos o más partescon necesidades insatisfechas (individuos u organizaciones).
2) El deseo y la capacidad de ambas partes para satisfacerlas.
3) Una forma de comunicación entre esas partes.
4) Algo que intercambien.

4.- Una organización no puede satisfacer las necesidades de todos los consumidores, de modo que debe enfocarse en uno o más subgrupos, que son sus mercados meta u objetivo.

5.- ¿Cuálesson los 4 elementos de la mezcla de marketing que componen el programa de marketing de una organización?
1) Producto: El bien, servicio o idea para satisfacer las necesidades de los consumidores.
2) Precio: Lo que se intercambia por el producto.
3) Promoción: Una forma de comunicación entre el vendedor y el comprador.
4) Punto de Venta: Un medio para hacer llegar el producto amanos de los consumidores.

6.- ¿Cuáles son las fuerzas ambientales? Son los factores incontrolables relacionados con las fuerzas sociales, económicas, tecnológicas, competitivas y reguladoras.

7.- Al igual que Pillsbury y General Electric, muchas empresas han pasado por cuatro orientaciones distintas de sus negocios, empezaron con la era de la producción y terminaron con la actual era dela relación con el cliente.
8.- ¿Cuáles son las dos características clave del concepto de marketing?
La idea de que una organización debe:
1) Esforzarse por satisfacer las necesidades de los consumidores.
2) Al mismo tiempo alcanzar sus propios objetivos.

Capitulo 2
1.- ¿Cuál es la diferencia entre una empresa comercial y una organización no lucrativa? Que la empresa comercial esuna organización de propiedad privada que atiende a sus clientes con el fin de obtener utilidades y la organización no lucrativa, es una entidad no gubernamental que atiende a sus clientes, sin tener la utilidad como objetivo.

2.- Mencione ejemplos del nivel funcional de una organización:
Algunos ejemplos pueden ser: restaurantes, bancos, hoteles, fábricas, constructoras, etc.

3.- ¿Quésignifica la misión de una organización?
Es una declaración de la función de la empresa en la sociedad, que por lo regular identifica a sus clientes, mercados, productos y tecnologías.

4.- ¿Cuál es la diferencia entre el “negocio” de una organización y sus “metas”?
Que un negocio describe el sector del mercado o la categoría clara, amplia y básica de la industria en que opera una organización ysus metas son declaraciones acerca del logro de una tarea que debe alcanzarse, a menudo en una fecha específica.

5.- ¿Qué es el análisis de la cartera de negocios?
Es el que se encarga de cuantificar las medidas del rendimiento y los objetivos de crecimiento para analizar las unidades de negocio estratégico (SBU) de sus clientes, por lo que su propósito es determinar el atractivo de cada SBUu oferta y luego determinar la cantidad de efectivo que cada una debe recibir.

6.- ¿Cuáles son las diferencias entre una estrategia de puercoespín y una estrategia de mar azul?
Que la del puercoespín realiza una oferta sencilla y excelente que captura la imaginación de sus empleados y clientes, la de mar azul, reduce o elimina algunos factores con los que compite una industria y al mismotiempo aumenta y crea valor para los compradores en otros factores.

7.- ¿Qué son los tableros de control de marketing y por qué son importantes?
Son una representación visual en una sola pantalla de computadora de la información esencial relacionada con alcanzar un objetivo de marketing. Son muy importantes ya que en el puedes observar graficas o tablas, información en tiempo real.

8.-...