Marketing
Páginas: 5 (1101 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2015
Marketing tema 1
Concepto de Marketing:
El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y al resto de agentes.
Análisis Estructural de la Definición del Marketing :
1- Procesos social y administrativo.
2- Promueve elintercambios de productos de valor con sus semejantes.
3- Debe cumplir metas de la empresa.
4- Evalúa la capacidad productiva de la empresa.
5- Se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización.
6- Instrumento para competir con las otras empresas.
El objetivo del Marketing Conocer y comprender al consumidor de forma que el producto y/o servicio se adapte perfectamentea sus necesidades. -> Gestionar la demanda-> Potenciar el intercambio.
Obj: Que lo que se ofrezca se venda solo.
Conceptos básicos del marketing :
PIRAMIDE DE MASLOW:
*Necesidad : Sensación de una carencia junto al deseo de hacerla desaparecer.
GESTIÓN DE MARKETING:
(cuadro transparencia nº11)
La gestión de marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto,precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.
Tareas y por quien se realizan :
Investigación Investigadores de mercado.
Planificación Departamento de marketing.
Gestión Departamento de ventas
Control Departamento de publicidad y promoción.
Directores deservicios, producto, mercado…
La gestión de marketing también es la responsabilidad de influenciar el nivel, momento y composición de la demanda, de manera tal que ayude a la organización a alcanzar sus objetivos. No solo estimularla.
La DEMANDA engloba :
Nivel = Estabilizar la demanda, evitar colapsos, garantizar que la empresa pueda satisfacer la demanda, evitar ruptura de stocks.
Momento=Evitar la estacionalidad.
Composición = Segmentos deseados.
Hay dos tipos de marketing :
Marketing estratégico : Orientado al análisis, nuevas oportunidades, variables producto-mercado, entorno dinámico, comportamiento proactivo, gestión a mas largo plazo, Organización multifuncional.
Marketing operativo : Orientado a la acción, oportunidades existentes, variables no relacionadas con elproducto, entorno estable, comportamiento reactivo, gestión día a día, departamento de marketing.
DISTINTOS ENFOQUES DE GESTIÓN :
1- Enfoque de producción :
Punto de partida -> La empresa
Elemento clave -> Proceso productivo
Medios -> Precio y distribución
Fines-> Costes bajos.
El consumidor favorece los productos disponibles (cerca, baratos)
La empresa debe tener economías de escala yamplia distribución :
Economía de escala : Debería poder satisfacer los estadios de precios para las diferentes economías.
Amplía distribución : que pueda comprarlo nada más salir de casa.
Estrategia cuando la demanda es mayor que la oferta y cuando el coste del producto es alto, por lo que aumentando la producción car el precio del producto
2- Enfoque de producto :
Punto de partida->Empresa
Elemento clave -> Productos
Medios -> Técnica, diseño, fiabilidad
Fines-> El producto vende.
3- Enfoque ventas :
Punto de partida-> La empresa
Elemento clave-> Productos
Medios-> Promoción y fuerza de ventas
Fines -> Beneficios a través de ventas
Concepto : Hay que vender los productos fabricados. La empresa debe desarrollar campañas agresivas de venta y comunicación. No se tienen encuenta las necesidades del cliente.
Aplicaciones Bienes no buscados, Algunos buscados, sectores no lucrativos, cuando existe un exceso de capacidad productiva.
4- Enfoque de marketing:
Punto de partida -> Mercado
Elemento clave -> Necesidades
Medios-> Marketing mix
Fines-> Beneficios a través de la satisfacción.
Concepto : Identificar las necesidades y deseos del público y entregar...
Concepto de Marketing:
El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y al resto de agentes.
Análisis Estructural de la Definición del Marketing :
1- Procesos social y administrativo.
2- Promueve elintercambios de productos de valor con sus semejantes.
3- Debe cumplir metas de la empresa.
4- Evalúa la capacidad productiva de la empresa.
5- Se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización.
6- Instrumento para competir con las otras empresas.
El objetivo del Marketing Conocer y comprender al consumidor de forma que el producto y/o servicio se adapte perfectamentea sus necesidades. -> Gestionar la demanda-> Potenciar el intercambio.
Obj: Que lo que se ofrezca se venda solo.
Conceptos básicos del marketing :
PIRAMIDE DE MASLOW:
*Necesidad : Sensación de una carencia junto al deseo de hacerla desaparecer.
GESTIÓN DE MARKETING:
(cuadro transparencia nº11)
La gestión de marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto,precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.
Tareas y por quien se realizan :
Investigación Investigadores de mercado.
Planificación Departamento de marketing.
Gestión Departamento de ventas
Control Departamento de publicidad y promoción.
Directores deservicios, producto, mercado…
La gestión de marketing también es la responsabilidad de influenciar el nivel, momento y composición de la demanda, de manera tal que ayude a la organización a alcanzar sus objetivos. No solo estimularla.
La DEMANDA engloba :
Nivel = Estabilizar la demanda, evitar colapsos, garantizar que la empresa pueda satisfacer la demanda, evitar ruptura de stocks.
Momento=Evitar la estacionalidad.
Composición = Segmentos deseados.
Hay dos tipos de marketing :
Marketing estratégico : Orientado al análisis, nuevas oportunidades, variables producto-mercado, entorno dinámico, comportamiento proactivo, gestión a mas largo plazo, Organización multifuncional.
Marketing operativo : Orientado a la acción, oportunidades existentes, variables no relacionadas con elproducto, entorno estable, comportamiento reactivo, gestión día a día, departamento de marketing.
DISTINTOS ENFOQUES DE GESTIÓN :
1- Enfoque de producción :
Punto de partida -> La empresa
Elemento clave -> Proceso productivo
Medios -> Precio y distribución
Fines-> Costes bajos.
El consumidor favorece los productos disponibles (cerca, baratos)
La empresa debe tener economías de escala yamplia distribución :
Economía de escala : Debería poder satisfacer los estadios de precios para las diferentes economías.
Amplía distribución : que pueda comprarlo nada más salir de casa.
Estrategia cuando la demanda es mayor que la oferta y cuando el coste del producto es alto, por lo que aumentando la producción car el precio del producto
2- Enfoque de producto :
Punto de partida->Empresa
Elemento clave -> Productos
Medios -> Técnica, diseño, fiabilidad
Fines-> El producto vende.
3- Enfoque ventas :
Punto de partida-> La empresa
Elemento clave-> Productos
Medios-> Promoción y fuerza de ventas
Fines -> Beneficios a través de ventas
Concepto : Hay que vender los productos fabricados. La empresa debe desarrollar campañas agresivas de venta y comunicación. No se tienen encuenta las necesidades del cliente.
Aplicaciones Bienes no buscados, Algunos buscados, sectores no lucrativos, cuando existe un exceso de capacidad productiva.
4- Enfoque de marketing:
Punto de partida -> Mercado
Elemento clave -> Necesidades
Medios-> Marketing mix
Fines-> Beneficios a través de la satisfacción.
Concepto : Identificar las necesidades y deseos del público y entregar...
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