Marketing

APUNTES DE MARKETING
INDICE
Página

PRÓLOGO 4
PRESENTACIÓN5
INTRODUCCIÓN 7

CAPÍTULO I. ASPECTOS GENERALES DEL MARKETING
1. Desarrollo Histórico del Marketing 9
2.Concepto de Marketing 10
3. Evolución del Concepto de Marketing 10
4. Diferencia entre Marketing y Ventas11
5. Organización del Sistema de Marketing 12
6. El Mercado 14
Clases de mercado
Condicionantes del mercado
7.Marketing Mix 17
8. Entorno del Sistema de Marketing 18
Ambiente externo del sistema de marketing
Factores macroambientales
Factores microambientalesAmbiente interno del sistema de marketing
9. Marketing No Empresarial 23
Marketing público
Marketing social
Marketing político
10. Marketing Interno24
11. Marketing Relacional 26

CAPITULO II. LOS MERCADOS OBJETIVO
1. Elección de un Mercado Objetivo 27
2. La Segmentación de Mercados27
Estrategias de segmentación
Condicionantes de la estrategia de segmentación
Clases de segmentación
Requisitos para segmentar mercados
Beneficios o utilidad de la segmentación
Desventajas de la segmentación
3. El Mercado de Consumidores30
4. Comportamiento de Compra del Consumidor 30
El proceso de decisión de compras
5. Factores que Influyen en el Comportamiento de Compra 32
Factores internos opsicológicos
Factores externos o sociales
Situación personal
6. El Mercado Empresarial 35
Propósitos del mercado empresarial
Características del mercado empresarial
Proceso de decisión de compras empresariales

CAPÍTULO III. EL PRODUCTO
1. Introducción...