Marketing

Introducción al marketing

UNIDAD UNO

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

CONCEPTOS CLAVE: Necesidad, Deseo, Demanda, Mercado, Producto, Precio, Enfoque de producto, Enfoque de producción, Enfoque de ventas, Enfoque de mercado, Marketing, Valor, Tipos de mercado, Segmentar un mercado, Variables de segmentación.

1. Aprender qué es Mercadeo (Marketing). 2. Comprender los conceptos de necesidad,deseo, demanda, mercado, producto, precio, desde el punto de vista del Mercadeo. 3. Entender que las empresas pasan por diferentes enfoques de trabajo. 4. Aprender a segmentar un mercado usando variables de segmentación.

DESARROLLO TE

TICO

Para que una empresa funcione perfectamente debe realizar muchos procesos distintos y todos tienen que estar muy bien coordinados. Hay empresas quefabrican y venden productos (fabricante de zapatos, de computadores, etc.), a estas empresas se les conoce como manufactureras. Otras no fabrican, compran productos para vender esos productos (una tienda de barrio, una cadena de droguerías, un supermercado, etc.). A estas empresas se les conoce como comercializadoras. Hay otras que no fabrican ni compran productos para vender, sino que prestan unservicio (como un colegio, una universidad, un taxi, una clínica, etc.). A estas empresas se les conoce como empresas de servicios.

Todas estas empresas tienen procesos: proceso de fabricación, proceso de compras, proceso de venta, proceso de contratación de personal y muchos otros y como vemos, algunos de esos procesos son excluyentes, por ejemplo, las empresas de comercialización y deservicios no tienen procesos de fabricación de productos.

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Un proceso lo podemos definir como una serie de fases o actividades sucesivas en un tiempo determinado. El Marketing es un proceso que deben tener todas las empresas. Veamos algunas definiciones de diferentes autores: Philip Kotler en su libro Fundamentos de Marketing1 defineel Marketing como: “Proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.” Carl McDaniel en su libro Marketing2 habla sobre el concepto así: “El marketing tiene dos facetas: la primera es una filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa que pone énfasisen la satisfacción del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía. La definición de la American Marketing Association (Asociación Norteamericana de Marketing, AMA) abarca ambos puntos de vista: El marketing es el proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución deideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.” Necesidades, deseos, demandas Se podría decir que el punto de partida del mercadeo son las necesidades humanas. Una necesidad, la podemos definir como la sensación de carencia de algo, por ejemplo: tengo hambre, tengo sed, quiero un sitio donde vivir, tengo que transportarme. El psicólogoAbraham Maslow propuso hacia 1943 una teoría sobre la motivación humana, donde formuló una jerarquía de las necesidades humanas. En ella dice que el ser humano, a medida que satisface necesidades básicas, va desarrollando otras necesidades más elevadas. Las necesidades básicas hacen referencia a las fisiológicas (respirar, alimentarse, descansar, sexo) y de seguridad (física, de empleo,familiar, de salud, de propiedad), luego vienen las necesidades sociales que hacen referencia a las de afiliación (amistad, afecto) y de reconocimiento (respeto, éxito). Finalmente están las necesidades personales que hacen referencia a las de auto-realización. Las necesidades son inherentes al ser humano, no son un invento del marketing. Para ampliar el tema consulte la siguiente página en Internet:...