Marketing

TEMA 12: COMUNICACIÓN DEL VALOR AL CLIENTE: PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS Y RRPP

1. AGENCIA DE PUBLICIDAD
• Las campañas publicitarias pueden gestionarse de diferentes formas:
a. responsabilidad de un miembro del departamento de ventas, o de marketing (pequeñas empresas)
b. creando sus departamentos de publicidad con el fin de gestionar esta área de laempresa;
c. utilizando agencias de publicidad externas, ya que ofrecen diferentes ventajas.
• La agencia de publicidad es una compañía de servicios que ayuda a las empresas a planificar, preparar, implementar y evaluar una parte, o bien, toda la totalidad de su plan de publicidad.
• En la actualidad,:
- estas agencias emplean a especialistas que amenudo
- aportan un punto de vista externo que en ocasiones es más útil para la resolución de problemas, y asimismo, tienen una abundante experiencia, ya que han trabajado con clientes muy diferentes y en diversas situaciones.


2. COMUNICACIÓN INTEGRADA
La necesidad de la comunicación integrada
muchas veces las compañías no logran integrar todas sus comunicaciones demarketing: los medios masivos ofrecen un mensaje, en las promociones el mensaje parece diferente, y la web de la empresa tampoco parece seguir la misma línea; esto es así, porque en ocasiones las comunicaciones son elaboradas por diferentes departamentos de la compañía. Por eso, en la actualidad, cada vez se utiliza más la comunicación integrada.
La comunicación integrada unifica y coordina todos loscanales de comunicación, para conseguir un mensaje claro y convincente de la empresa y sus marcas.
Para conseguir esta comunicación integrada, han de analizarse todas las opciones de contacto con el cliente con el fin de conseguir el mismo mensaje en todos esos contactos, las mismas imágenes, apariencia[pic]


3. ESTRATEGIA PULL O DE ATRACCIÓN
EstrAtegia del mix de comunicación en la quela empresa dirige directamente sus actividades de marketing (publicidad, promoción, etc.) hacia los consumidores finales, para convencerles de que compren el producto. De esta forma, el consumidor lo demandará en las tiendas, que a su vez, lo pedirán a la compañía.
4. ESTRATEGIA PUSH O DE EMPUJE
Estrategia del mix de comunicación en la que se “empuja” el producto hacia los consumidores através de los canales de distribución, con el fin de que éstos lo adquieran y lo recomienden a dichos consumidores finales.
Aunque algunas empresas sólo utilizan estrategias push o estrategias pull, lo más habitual es combinarlas.

5. MARKETING DIRECTO
Es uno de los factores que influyen en la selección de herramientas de comunicación. Existen diferentes tipos de marketing directo(telemarketing, mailing, entre otros),
Todos los tipos tienen las siguientes características:
• el mensaje llega a una persona específica
• es inmediato y personalizado, adaptándose para que resulte atractivo para cada consumidor
• es interactivo, ya que se busca el diálogo con el cliente. Por ello, el marketing directo es útil para acciones específicas y para establecerrelaciones uno a uno con los consumidores.

6. METODO DE FIJACION EN FUNCION DE LOS OBJETIVOS
es el método más lógico para el establecimiento del presupuesto publicitario y se basa en establecer el presupuesto según lo que se pretenda conseguir con la publicidad.
Implica:
• definir objetivos publicitarios concretos
• determinar las tareas para alcanzar estos objetivos• estimar los costes para realizar dichas tareas
• sumar estos costes para obtener el presupuesto publicitario propuesto.
Por todo ello, es el mejor método, ya que obliga a la dirección a relacionar el dinero gastado y los resultados de la publicidad, pero sin embargo es el más difícil de emplear, ya que no siempre es fácil saber cuáles son las mejores tareas para...