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Técnicas de afrontamiento al estrés laboral

Autora: Anna Rovira Rodríguez
Licenciada en Psicología

INTRODUCCIÓN.

El Estrés Laboral es un problema cada día más vigente: La Fundación Europea para la mejora de las condiciones de vida y trabajo expone que aproximadamente un 27% de los trabajadores afirma tener problemas de estrés, resultando la segunda causa con mayor incidencia en saludlaboral.

La aceleración de los ritmos de trabajo y los nuevos sistemas de información y gestión implican un alto grado de exigencia, creando la necesidad de una formación y adaptación continuada de los trabajadores. Si bien esto es positivo para el desarrollo personal y organizacional, conlleva el riesgo de estrés cuando el individuo percibe que la demanda de la situación excede sus posibilidadesde afrontamiento y carece de los recursos necesarios para hacerle frente.

Sus consecuencias repercuten tanto en el trabajador como en la organización traduciéndose en problemas de salud física y mental para el individuo, y en un descenso de productividad y calidad del producto para la empresa. Es por este motivo que un estudio detallado y la prevención del Estrés se hacen cada vez másnecesarios en nuestros días.

El Estrés es una respuesta general del organismo ante demandas internas o externas que requieren la movilización de los recursos psíquicos y físicos de la persona de cara a su afrontamiento, traduciéndose esto en un aumento de la energía necesaria para dar respuesta a estas exigencias.

Así pues no es necesariamente negativo mientras se mantenga en un nivel adecuado y nose prolongue en el tiempo. ‘Un cierto nivel de estrés es siempre necesario, positivo y beneficioso’. Distinguimos, así, dos tipos de Estrés:

← Eustress: Nivel de activación necesario y óptimo para realizar las actividades diarias.
← Distress: Nivel de activación del organismo excesivo o inadecuado a la demanda de la situación. Si se prolonga acaba provocando estrés negativo.

Así, uncierto nivel de estrés, es necesario y beneficioso, favoreciendo un rendimiento óptimo. Del mismo modo niveles demasiado bajos o altos son igualmente perniciosos favoreciendo un descenso de éste. De ahora en adelante nos referiremos al concepto de Estrés como fenómeno perjudicial para el trabajador.

¿Cuáles son las causas del Estrés Laboral?

Las causas del Estrés son diversas ya que una situaciónpotencialmente estresante es percibida de forma distinta por cada individuo. Se han establecido diferentes Factores de Riesgo Psicosocial que pueden conllevar como consecuencia el estrés laboral, por los cuales entendemos aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física, psíquica o social) deltrabajador, como al desarrollo de su trabajo. Se relacionan directamente con el tipo de organización, las condiciones del entorno de trabajo, el contenido y desempeño de la tarea y las relaciones interpersonales.


¿Qué componentes actúan en el Estrés?

Según Lazarus y Folkman (1984) existen básicamente dos componentes implicados en el fenómeno del estrés cuya interacción da lugar a su aparición.Éstos se subdividen en variables de la situación y exigencias de la misma, así como recursos personales físicos y psíquicos para hacerle frente. A su vez las variables de la situación pueden clasificarse en: Factores de la Organización (estructura organizativa, estilo de mando, canales de comunicación, cultura empresarial y relaciones personales), Factores del entorno de trabajo (ambiente térmico,acústico, ergonomía) y Factores de la Tarea (monotonía, carga de trabajo, grado de autonomía y rol en la organización).

Por otro lado, los Factores Individuales, que hacen que una persona sea más susceptible de sufrir estrés, se relacionan con la personalidad tipo A (alto grado de tensión y exigencia), el grado de autocontrol, el nivel de tolerancia a situaciones nuevas o ambiguas, el estilo...