Marketing

Plan de Marketing de Iberia |
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Resumen breve del trabajo.
That paper is about marketing plan of Iberia, that is an airline company founded in 1927 and nowadays is one of the most important company of Spain, because it offers numerous products and services that they are presented through marketing, as well this marketing has other functions such as: identifying the needs ofconsumers seeking products that meet these needs and make a profit in a long and short term. We consider communication and segmentation the most interesting sections of the topic in this paper. Thank this paper, we have improved our knowledge about marketing.

Índice: Página
1. Historia de la empresa. 4-5
2. Referencias al entorno de marketing. 6-7
3.1. Microentorno.6-7
3.2. Macroentorno. 7
3. Mercado y demanda. 7-13
4. Segmentación. 13-17
5.3. Criterios de segmentación. 13-14
5.4. Estrategia de segmentación y descripción. 14-18
5. Posicionamiento. 18-20
6.5. Estrategia de posicionamiento. 18-20
6. Producto. 21-29
7.6. Productos. 21-28
7.7. Ciclo de vida delproducto. 28-29
7. Precio. 29
8.8. Formula de fijación de precios. 29
8.9. Cuadro comparativo con precios de competidores. 29
8. Comunicación. 30-36
9.10. Publicidad. 30-32
9.11. Promociones de ventas. 32-33
9.12. Patrocinio y mecenazgo. 33-34
9.13. Relaciones públicas. 34-35
9.14. Ferias y exposiciones. 359.15. Fuerza de ventas. 35-36
9. Distribución. 36-37

1. Historia breve de la empresa/producto y marca. (1)
Iberia fue fundada el 28 de Junio de 1927 por Horacio Echeberrieta. Desde sus inicios, la aerolínea española se caracterizó por ser innovadora. Fue la primera aerolínea del país y la primera compañía en volar entre Europa y América del Sur, en 1946. También fue laprimera en inaugurar el Puente Aéreo y en implantar un programa de fidelización internacional.
Iberia no es tan solo una compañía aérea, sino que también es un grupo internacional de transporte que está presente en más de 40 países.
Durante la primera década, tan solo se establecen rutas por ciudades peninsulares, Islas Canarias y algunas ciudades de la costa de África. Los primeros aviones,Rohrbach Roland, tenían una capacidad para diez personas con asientos de mimbre, dos tripulantes, equipaje y carga. En estos años, volar era algo considerado como un lujo que tan solo se podían permitir los privilegiados. La aerolínea española se dedicaba desde sus comienzos al transporte de pasajeros, mercancías, cartas, periódicos y revistas; y paquetes pequeños.
A comienzos de los años 40, Iberiaamplia sus destinos, incorporando a ciudades como Londres, Lisboa, Paris, Roma, Buenos Aires y Montevideo. Es en esta década cuando aparecen por primera vez las azafatas, vestidas con uniformes militares.
Durante la década de los 50, Iberia consigue llegar a medio millón de pasajeros e introduce la línea de Madrid-Nueva York con tres aviones nuevos, llamados como las carabelas de Colón: Pinta,Niña y Santa María. En 1957, Iberia pone en marcha el servicio de lavandería.
El 29 de Mayo de 1961 se incorporan los reactores, aviones que suceden a los de hélice, lo que supuso un punto muy importante para la evolución de Iberia. Además en estos años también incorporan el servicio de handling, asistencia a pasajeros, aviones y equipajes, en todos los aeropuertos españoles.
En la década delos 70 se potencia la atención al cliente, ofreciendo nuevos destinos como Estambul, Atenas, Varsovia, Budapest o Kuwait e inaugurando servicios pioneros en Europa: el Puente Aéreo, Serviberia y los “chaquetas rojas”.
Es en los años 80 cuando se dan cuenta que hay necesidad de unir esfuerzos con el fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes. Por lo que crean los primeros consorcios para...