Marketing

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería Escuela de Mecánica Industrial Curso de Mercadotecnia 1

Conceptos de Marketing
TEMA 1: EL MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN 1.- OBJETIVO DE MARKETING. DEFINICIÓN:
  

Es la ciencia (que tiene una filosofía, unas normas y unos requisitos de funcionamiento) Que trata del conjunto de relaciones de intercambio entre la empresa, losmercados y la clientela Así como de los elementos y entornos que las condicionan para llevarlas a cabo y optimizarlas rentablemente.


Tiene como objetivo fomentar las RELACIONES DE INTERCABIO

Para que dichas relaciones de intercambio permanezcan en el tiempo, tienen que ser rentables para todos los elementos. Una definición más simple seria: “El marketing trata de satisfacer necesidades deforma rentable”.


OBJETIVOS DE MARKETING:
o o

Identificar y conocer las necesidades. Encontrar el producto o servicio que las satisfaga.

2.- MARKETING SEGÚN EL OBJETO SOBRE EL QUE RECAIGA.
   

MARKETING DE BIENES. MARKETING DE SERVICIOS. (empresas turísticas,...) MARKETING DE E PORPERIENCIAS. (parques temáticos, IRTRA, Disney World,...) MARKETING DE ACONTECIMIENTOS. (olimpiadas, congresos,shows musicales,...)
pág. 1

    

MARKETING DE PERSONAS. (políticos, músicos, futbolistas,...) MARKETING DE LUGARES. (destinos turísticos,...) MARKETING DE PROPIEDADES. (inmobiliarias, acciones de bolsa,...) MARKETING DE ORGANIZACIONES. (prensa, universidades,...) MARKETING DE IDEAS. (nuevo concepto en la publicidad, vender ideas y no objetos, no consumir drogas, hacer ejercicio,…)

3.-FUNCIONES DE MARKETING.


DEMANDA NEGATIVA: un producto o servicio está en esta situación cuando se desea evitar algo.  Estrategia de marketing: ver cuáles son los beneficios del producto y promocionarlos. Ej.: cirugía estética. DEMANDA INEXISTENTE: cuando no hay demanda para ese producto. Ej.: cursos de idiomas para estudiantes de turismo.  Estrategia de marketing: adaptar el producto a lasnecesidades de un colectivo. DEMANDA LATENTE: cuando hay más consumidores que pueden compartir una necesidad que actualmente no la satisface ningún producto o servicio. Ej.: automóviles que no contaminen.  Estrategia de marketing: ver si la demanda es realmente interesante y desarrollar un producto que satisfaga esa necesidad. DEMANDA EN DECLIVE: cuando desciende. Ej.: caída de plazas hoteleras enBilbao.  Estrategia de marketing: saber la razón del declive y buscar la solución para reanimar a la demanda. DEMANDA IRREGULAR: son demandas que varían en función de la estación en laque nos encontremos. Ej.: empresas turísticas.  Estrategia de marketing: tratar de aumentar la demanda en los periodos bajos. DEMANDA COMPLETA: una organización está en esta situación cuando está contenta con su nivelde demanda.  Estrategia de marketing: tratar de mantener ese nivel de D. SOBRE DEMANDA: hay más demanda de laque se puede atender. Ej.: servicios sociales.













pág. 2



Estrategia de marketing: como hay que bajar la demanda, se hace DESMARKETING, es decir, reducir la demanda.



DEMANDA INDESEABLE: es laque se produce por el consumo de productos que se consideran perjudiciales.Ej.: tabaco, alcohol, drogas,...  Estrategia de marketing: campañas de promoción en contra de dichos productos.

4.- PRINCIPALES CONCEPTOS DEL MARKETING. 4.1- MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN El mercado está compuesto por diferentes grupos con diferentes necesidades.  Segmentar el mercado es la primera tarea. Es identificar y definir el perfil de los consumidores que componen cada grupo demercado.  Seleccionar el mercado objetivo. El mercado objetivo es aquel segmento al que podemos satisfacer mejor que la competencia. Ej.: viajes “el corte inglés” es el 1º en viajes para empresas. Viajes halcón es el nº1 en viajes a particulares.  Desarrollar oferta de mercado (el orden no tiene por qué ser este):  Fijar el precio más adecuado para la oferta.  Diseñar el producto que mejor...