MARKETING

MARKETING

Concepto: es el proceso social y gerencial por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros. Las empresas una vez que conocen las necesidades y deseos destacados dan respuesta a ellos a través de su oferta de productos y servicios. Los deseos humanos son inagotables, pero la disponibilidad de los productos eslimitada.

Requisitos del éxito competitivo: cual es el fin.
El propósito de un negocio es crear y mantener un cliente
Para ellos es necesario producir y entregar bienes y servicios que la gente desee y valore a diferentes precios y en condiciones que sean razonablemente atractivas en relación con lo que otros ofrecen.
La empresa debe producir ingresos mayores que sus costos para atraer yretener inversionistas.
Tiene que aclarar sus propósitos, estrategias y planes y cuanto mayor sea su tamaño, mas formalizado debe estar.
Debe existir un sistema apropiado de premios, auditorias y controles para controlar que las cosas se hagan de forma correcta y en caso contrario se arregle.

El MKT a lo largo del tiempo:
La demanda excedía por la oferta: la organización orientada hacia laproducción. Esta sostiene que los consumidores compraran los productos que se encuentran ampliamente disponibles en el mercado y que tengan bajo costo. NO hay otras opciones. Ej: Ford.
La demanda similar a la oferta: orientación de la empresa hacia la venta. Consiste en que los consumidores solo compran productos de la empresa a partir de un esfuerzo agresivo de ventas y promoción.
La orientación hacia elproducto: sostiene que los compradores se inclinaran por bienes de calidad a precios razonables. (atributo diferenciador)
Estas tres orientaciones tienen en común que toman a la empresa como centro de partida de accionar.
Contexto actual: en la cual la oferta excede a la demanda, la orientación hacia el mkt. Este punto de vista plantea que: ninguna empresa puede operar en todos los mercados nisatisfacer a todos los consumidores, orientación hacia el consumidor, toda la organización debe ponerse a disposición de la satisfacción de las necesidades del cliente, se deben alcanzar los objetivos y metas básicos de sobrevivir. Este enfoque muestra al consumidor como punto de partida de las acciones de la empresa.

Tipos de mercado:
Mercado Potencial: es un subconjunto del total de lapoblación que tienen interés y poseen el nivel adquisitivo.
Mercado potencial disponible: son los que tienen interés, el nivel adquisitivo y además el acceso al mercado.
Mercado potencial disponible calificado: son los que tienen interés, el nivel adquisitivo, el acceso al mercado y además se encuentra legalmente habilitado para comprar. Este tipo de mercado incluye a personas que ya son usuarios delproducto (mercado servido y penetrado) como también a personas que aun no utilizaron el producto pero podrían ser futuros clientes (mercado por servir)

Segmentación y posicionamiento: no son sinónimos.
Segmentar: consiste en agrupar a los individuos en conjuntos con características compartidas, de tal manera que exijan un tratamiento operacional diferenciado y especifico.
Posicionar: consiste endefinir los elementos básicos de una oferta e imagen de empresa de tal manera que el mercado meta o publico objetivo la comprenda, valore, diferenciándola de la competencia. La posición de un producto es la forma en que los consumidores lo definen, el lugar que el producto ocupa en la mente de os consumidores.


Variables controlables y no controlables:
Controlables: son las 4P, es decir el mixde mkt. (Producto, Precio, Promoción y Plaza)
No controlables: el mercado, la competencia y el entorno en general.

El ciclo de vida del producto:
Concepto: es el proceso cronológico que transcurre desde el nacimiento hasta su muerte. Estas etapas son: introducción, crecimiento, madurez y declive.
Introducción o desarrollo del mercado: comienza cuando el producto se distribuye por primera...