Marketing

Marketing
Las marcas y gestión de la marca se han extendido mucho más allá de la visión tradicional de los vendedores de bienes de consumo. Las marcas son cada vez más importante para las empresas, en casi todas las industrias. ¿Por qué? Por un lado, la explosión de opciones en casi todas las áreas. Los clientes de todo, desde aceros especiales al software se enfrentan ahora a un númeroabrumador de los posibles proveedores. Demasiados para conocerlos a todos, y mucho menos para comprobar a cabo a fondo.
Por ejemplo, Pitney Bowes, uno de los ganadores en el libro de Jim Collins Good to Great (Collins, 2001), ha introducido recientemente una nueva campaña de marca. Después de estar en el camino del éxito durante más de 15 años, que sentían la necesidad de educar a sus clientes acerca detodos sus nuevos productos. Presidente y CEO Michael J. Critelli explicó en la televisión Bloomberg cómo la nueva campaña de marca businessbuilding de Pitney Bowes impulsará la estrategia de crecimiento a largo plazo de la compañía, y su director de marketing Arun Sinha explicó que una marca es más que un producto - es un atajo que resume sentimientos de una persona hacia un negocio o un producto.Una marca es emocional, tiene una personalidad, y captura los corazones y las mentes de sus clientes. Las grandes marcas sobreviven los ataques de los competidores y las tendencias del mercado a causa de las fuertes conexiones forjan con los clientes.
Y eso es lo que Pitney Bowes quiere lograr con sus clientes B2B.
El Internet trae, además, toda la gama de opciones para cada comprador o decisiónmaker cualquier lugar con sólo un clic del ratón. Sin marcas de confianza como piedras de toque, los compradores estarían abrumados por una sobrecarga de información, no importa lo que ellos están buscando. Pero las marcas no sólo ofrecer orientación, tienen diversos beneficios y ventajas para los clientes, así como los "padres de la marca". Facilitan el acceso a nuevos mercados, actuando comoembajadores en una economía global (Khermouch et al., 2001).
Otro aspecto importante de B2B branding es que las marcas no sólo llegan a sus clientes, sino a todos los interesados ​​- inversores, empleados, socios, proveedores, competidores, reguladores, o los miembros de su comunidad local. A través de una marca bien gestionada una empresa recibe una mayor cobertura y perfil dentro de la comunidadbroker (Pandey, 2007).
Aparte de la mayor error que la marca es sólo para los productos de consumo y por lo tanto pierde en B2B, hay otros malentendidos y conceptos erróneos comunes relacionados con la marca B2B y la marca en general. Uno frecuentemente mencionada marca mito es la suposición de que "marca" no es más que un nombre y un logotipo. ¡Incorrecto! La marca es mucho más que sólo poner unnombre de marca y un logotipo en un producto o servicio.
Tome un momento y tratar de pensar en lo que "marca" significa para usted personalmente. Sin lugar a duda, ciertos productos, marcas, logotipos, tal vez incluso jingles, estallar en su cabeza. Mucha gente piensa que esto es todo lo que se refiere a la definición de marcas. Pero ¿qué pasa con los sentimientos y las asociaciones relacionadas conestos productos, marcas, empresas? ¿Qué pasa con los artículos que usted ha leído acerca de ellos? ¿Qué pasa con las historias que ha escuchado acerca de ellos? ¿Qué experiencias ha tenido usted con esos productos, marcas, empresas? Podríamos seguir y plantean más preguntas como éstas. Una marca es un concepto intangible. Para simplificarlo y hacerlo más fácil de comprender muy a menudo seequipara con los elementos más tangibles de comunicaciones de marketing que se utilizan para apoyarlo - publicidad, logotipos, eslóganes, jingles, etc. -, pero una marca es mucho más que eso (Dunn y Davis, 2004; Knapp, 2000):
. una marca es una promesa;
. una marca es la totalidad de las percepciones - todo lo que ve, oye, leer, conocer, sentir, pensar, etc. - sobre un producto, servicio o negocio;
....