Marketing

[pic]


Formulación de Proyectos
PRESENTA:
Beatriz Adriana Soto Delgado















Enero – Abril 2013
Benchmarking
Todo da inicio en 1979 en Seros donde fue utilizado inicialmente el proceso denominado Benchmarking para contrarrestar a sus competidores japoneses quienes estaban ganando el mercadoofertando sus productos a precios muy accesibles, mas bajos que los costos de producción de Xerox.

Se hicieron comparaciones de productos seleccionados de la competencia y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y características del producto.

David T. Kearns, director general de Xerox Corporación,define el benchmarking como: "el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como lideres en la industria".

El Benchmarking se basa en el principio de que hoy en día es difícil inventar algo nuevo pues casi todo ya está creado, y no hay razón para gastar dinero y tiempo creando cosas nuevas, sino que lo sensato estomar como referencia y adaptar lo que ya existe y lo que mejores resultados está dando.

Este se apoya en dos pilares, el primero es la humildad para reconocer que alguien esta haciendo algo mejor que uno, y el segundo es la sabiduría para aprender la lección, adaptarla a nuestra situación y aprovecharla.

Para iniciar un proceso de benchmarking se requiere que haya una necesidad de cambio y tenerbien identificada cual es dicha necesidad, así como también tener en mente una idea de como se desea estar después del cambio.

Desarrollar productos mas rápido, con más calidad, a costos mas reducidos y mas innovadores son solo algunos de los retos que la mayoría de las empresas tienen hoy en día.

Es por esta razón que conocer las experiencias de otras empresas en la aplicación de diversasestrategias empresariales, resulta de gran importancia para enfrentar eficientemente los retos que tiene cada empresa. Sin duda alguna, conocerlas puede no solo contribuir a afianzar la dedición de adoptar una u otra medida, sino a aprender de lo aprendido por otros.

Existen varios tipos de benchmarking, algunos de ellos y los más destacados son:

Benchmarking Interno: cuando el benchmarking se aplicadentro de la empresa; por ejemplo, cuando se toman como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la empresa, que a diferencia de las otras, está obteniendo excelentes resultados.

Benchmarking Competitivo: se aplica con empresas que son competidoras directas de nosotros; se sigue, se evalúa, se compara, se identifica y se toma como referencia lo mejor de éstas empresas.Benchmarking de Desempeño: identificar quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad, el benchmarking de desempeño es la forma más sencilla de estudio. La categoría de desempeño en el análisis de benchmarking incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provendrán tanto de competidores como de líderes funcionales.

Benchmarking Estratégico: va más allá delanálisis del liderazgo en el desempeño para examinar a los líderes no industriales en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.

Benchmarking funcional: se aplica con empresas que podrían ser o no competidoras directas de la nuestra; se toma como referencia los mejores aspectos de cualquiertipo de empresa que puedan ser aplicados en la nuestra.

Benchmarking básicamente consiste en observar las practicas realizadas por las mejores empresas en determinada área o proceso, o sea, por ejemplo ver cual es la mejor empresa en el área de mercadeo y ver como es que hace mercadeo y con base a ello adaptar los procesos de mercadeo de nuestra empresa, igualmente se realiza lo mismo en cada...