Marketing

Dirección de Marketing
Unidad 1. Selección de la información del sistema de
mercadotecnia

Propósito de la unidad

Analizar el procedimiento para el diagnóstico interno y externo de una
empresa, utilizando el Sistema de Información de Mercadotecnia como
apoyo a las decisiones estratégicas.

Unidad 1

Selección de la información del sistema de mercadotecnia

Temas

1.1. Selección de informacióninterna
1.2. Selección de información para el sistema de inteligencia
1.3. Información de los mercados
1.4. Análisis FODA de la Información
1.5. Operacionalización de las Variables

Resumen
En esta Unidad Didáctica estudiaremos cuáles son los subsistemas que integran el Sistema de Información
de Mercadotecnia (SIM) y la información que se recopila en diferentes fuentes.

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IntroducciónRealizar un plan anual de mercadotecnia conlleva un proceso intensivo de revisión de información básica la cual
permite el apoyo en la toma de decisiones estratégicas. Recapitular lo que se hizo el año anterior, evaluar los
resultados y con ello tener un fundamento para determinar los nuevos objetivos y las metas que se irán logrando.
El Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM), también conocidocomo Sistema de Apoyo a las Decisiones
(SAD), es un conjunto de personas, procesos, equipos, sistemas, etc., que trabajan de manera integrada para
generar información de manera continua facilitando el tenerla disponible para la toma de decisiones oportuna.
Toda empresa de manera formal o informal maneja un SIM, lo mejor es que se establezca de manera formal para
tener disponible, de manerapremeditada, la información de indicadores clave del sector del mercado que estamos
atendiendo.
En esta unidad didáctica estudiaremos cuáles son los subsistemas que integran el SIM, la información que se
recopila en diferentes fuentes.
Para poder estudiar este curso de manera efectiva, tomaremos el caso de dos empresas, que cotizan actualmente
en la Bolsa Mexicana de Valores, lo que nos permite teneracceso a información real, tomaremos una empresa de
servicios y otra de bienes. El estudio de esta asignatura dotará al estudiante de principios de planeación y por lo
tanto de habilidades de  dirección en el área.

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1.1. Selección de Información Interna
1.1.1. Sistema de Información de Mercadotecnia
Hoy por hoy, el reto de tomar decisiones acertadas para ellogro de los objetivos organizacionales, genera una
fuerte movilización de información, la cual es muy conveniente organizarla teniéndola disponible porque en cualquier
momento puede requerirse. Philip Kotler define qué es un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM):
Es un complejo, estructurado e interactuante, de personas, máquinas, y procedimientos, diseñados para generar
un flujo ordenadode información pertinente, recabada de fuentes tanto intra como extra empresa, para usarse
como base para la toma de decisiones en áreas de responsabilidad específicas de la gerencia de mercadotecnia.
Algo muy importante de la definición anterior es que es un sistema estructurado e interactuante, esto quiere decir
que tiene diversos componentes que intercambian constantemente información. Kotlerpresenta un gráfico como
el siguiente para representar el sistema, en éste se puede apreciar cómo los datos obtenidos del medio ambiente
son procesados por los diferentes sistemas de información para servir de apoyo al trabajo de los ejecutivos de
mercadotecnia.
Componentes del Sistema de Información de Mercadotecnia

Sistemas de
información

Medio ambiente
Macroambiente
Demografía
Economía...