Marketing

INTRODUCCION AL MARKETING 1. PRIMER PARCIAL

Definiciones:

• Necesidad: estado de carencia percibida.
• Deseo: La forma que adopta las necesidades humanas. Depende de la cultura.
• Marketing: Proceso social y administrativo orientado a satisfacer las necesidades y deseos de individuos y organizaciones por la creación e intercambio (transacción), voluntario y competitivo deproductos (bienes o servicios) generados de utilidades.

Es un proceso
Social porque solo los humanos lo realizan.
Administrativo hay que planificar (fijar objetivos y recursos), ejecutar, controlar.

• Mercado: Es el conjunto de clientes reales y potenciales de nuestro producto.
➢ Real: Poder de compra y voluntad.
➢ Potencial: Poder, voluntad pero hay que persuadirlopara que compre.

• Intercambio: proceso de obtener algo de alguien dando algo a cambio.
• Transacción: trueque o dinero.

Es voluntario y competitivo.
El producto sirve para satisfacer una necesidad/deseo. Proporciona utilidades.
• Demanda: Si los deseos están respaldados por el poder de compra se transforma en demanda.
• Valor: Cuanto me cuesta conseguir lo que quiero. Hayque darle al cliente lo que quiere y mas que la competencia.
• Satisfacción: El grado de que la expectativa de uso concuerden son los resultados de uso.
• Insatisfacción: Cuando las expectativas de uso son mayores
• Deleite: Cuando la expectativa es mejor.

Variables controlables: 4 P

Mix de MKT.

o Producto: Marca, funciones, calidad, envase, diseño.
o Precio: delista, descuentos, financiación.
o Plaza (canales de venta): dónde se va a vender.
o Promoción

Cuando empiezo a tener una marca conocida por la calidad y precio uno mismo empieza a fijar lo que vale.

Variables incontrolables: Entorno

Microentorno

Competidores:
Directos: aquellos que dan los mismos servicios que nosotros, la diferencia es la marca.
Sustitutos: satisface lasmismas necesidades pero con distintas tecnologías (cine / teatro)
Públicos:
Grupos quienes tienen interés sobre la organización. Grupo de consumidores, grupos ecologistas. O vecinos de nuestra planta industrial que se quejan.
Intermediarios:
Mayoristas/Minoristas, nexos entre oferta y demanda. (Oferta=empresa)
Proveedores:
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienesy servicios.

Macroentorno

Economía: inflación por ejemplo.
Natural: Abarca los recursos naturales que los gerentes de mkt necesitan como insumos o que son afectador por las actividades de marketing.
Demografía: Estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, edad, sexo, ocupación etc.
Política: leyes
Tecnología: destrucción creadora. La empresa se tiene que iradaptando.
Cultura: Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad.

F.O.D.A

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Fortalezas y debilidades (interno): lo se a traves de mi competencia comparándome con el.

[pic]

Producción: transforma materia prima en productos.
Recursos humanos:empleados.
Compras: Se ocupa de conseguir recursos para todas las funciones.
Infraestructura: empleados administrativos.

Oportunidades y Amenazas (externo): Se encuentran en el entorno

Tipos de marketing

❖ Marketing ecológico: busca el cuidado del medio ambiente.
❖ Marketing verde: busca desarrollar productos sanos para el cliente y el medio ambiente.
❖ Marketing derelaciones: busca buenas relaciones con todos los integrantes de la cadena. SOMOS TODOS SOCIOS (proveedores, intermediarios, clientes)
❖ Marketing total: incluye también a los empleados (clientes internos) a los entes del gobierno, aliados, financieros, competidores, medios, públicos.
❖ Desmarketing: cuando no podemos cumplir con la demanda: Disminuimos la comunicación, cambiamos el segmento,...