MARKETING

ALUMNO: ALEXANDER MENDOZA
TORRES
TUTOR: NELSON ENRIQUE ROJAS
BERBESI
CORPORACION UNIVERSITARIA
REMINGTON
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
2015

MARKETING

¿ QUE ES MARKETING?
• Enla actualidad el marketing es
una herramienta que todo empresario
debe conocer. Sin duda, todas las
compañías de una u otra forma utilizan
técnicas de marketing, incluso, sinsaberlo. Marketing no es otra cosa que
la realización de intercambios entre un
mínimo de 2 partes de forma que se
produzca un beneficio mutuo.
• No es solo vender y hablar se trata de
satisfacer las necesidadesdel cliente.

MODELO SIMPLE DEL PROCESO DE
MARKETING
ENTENDER AL MERCADEO Y
LAS NECESIDADES Y DESEOS
DE LOS CLIENTES

DISEÑAR UNA ESTRTEGIA
DE MARKETING
IMPULSADA POR EL
CLIENTE

ELABORAR UNPROGRAMA
DE MARKETING QUE
ENTREGUE VALOR
SUPERIOR

CAPATAR EL VALOR DE LOS
CLIENTES PARA CREAR
UTILIDADES Y CALIDAD PARA
EL CLIENTE

NECESIDADES, DESEOS Y
DEMANDAS DE LOS CLIENTES
•NECESIDADES: Estados de carencia
percibida.
• DESEOS: Formas que adquiere
una necesidad humana moldeada
en cultura y por la personalidad de
individuo.
• DEMANDAS: deseos humanos
respaldados por elpoder de
compra.

OFERTAS DE MERCADO
PRODUCTOS, SERVICIOS Y
EXPERIENCIAS.

• Las ofertas de mercado no son
solamente productos físicos, sino
también personas, lugares,
información, servicios eideas.
• Por otro lado existe la MIOPIA DE
MARKETING, la cual se genera por
el error de prestar mas atención en
los productos que los beneficios
que generan dichos productos.

SATISFACION DELCLIENTE

INTERCAMBIOS, RELACIONES Y
MERCADOS
• INTERCAMBIO: es el acto de obtener
de alguien un objeto deseado
mediante el ofrecimiento de algo a
cambio
• RELACIONES: se trata de tener unarelación positiva con los clientes no
solo es atraer clientes nuevos, sino
mantenerlos.
• MERCADO: es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de
un producto.

GRACIAS…