Marketing

DEBATE: LA IMAGEN DEL CANAL SOBRE LA IMAGEN DE LA MARCA

En marketing, mucho se ha discutido y se seguirá proponiendo en cuanto a lo relacionado a la imagen, y a manera de sintetizar las variadas nociones, mencionaré que, la imagen es en resumen, la representación mental de tenemos al respecto de algo o de alguien; y esta imagen debemos considerarla eminentemente de carácter subjetivo, ya quedepende estrictamente de la forma cómo cada persona percibe algo, siendo el resultado de sus propias experiencias, del conocimiento que tiene sobre ese algo o la forma cómo ese algo a interactuado en su vida personal; por ende, la imagen que podría proyectar un canal o una marca en un consumidor o cliente, es gradualmente diferenciado de un receptor a otro.
La imagen sin duda es básica cuandointentamos que un producto o servicio alcance la mejor aceptación o expectativa del público, tenemos que considerar a esta como un elemento más que importante, ya que gracias a ella, podría corresponder la acogida positiva o negativa del cliente consumidor hacia el mismo producto servicio.
Vale recordar una expresión popular al respecto: “Todo entra por los ojos”, y es que la forma como el clienteobserva lo que le ofrecemos, será decisivo para generar o no una mayor atracción y fidelización de nuestra oferta. Así pues, debemos tener mucha atención en los detalles mínimos, tanto de la marca propia que queremos promover; así también debe concentrarse nuestra atención en el cuidado y minuciosidad de la imagen que proyectan los canales que aprovechamos para acercar nuestros servicios alpúblico.
Entendamos también la idea de canal, que según interpreto, el canal es cualquier medio o estrategia de cómo un producto o servicio se hace presente y accesible al consumidor o cliente, es decir, los medios que facilitan el acceso a los servicios o productos. A los largo de los años, el canal ha ido evolucionando en todas sus características por efectos del tiempo o ya sea también por el progresode las tecnologías o de la forma de vida del público espectador; así mismo, los intereses de las empresas o fabricantes, ha ido modernizándose y con ello, el tipo de servicio o bienestar que se oferta a las personas.
De la misma manea como la filosofía de la gente, sus necesidades y deseos van cambiando cada vez de forma más acelerada, el fabricante o la empresa tiene que ponerse al corriente deestas transformaciones si pretende el éxito de su negocio. Adicionalmente a estos cambios, debemos tener en cuenta que las empresas no solo deben estar a la vanguardia de lo que requiere el público, sino que cada día surgen nuevas entidades competidoras que promueven productos iguales o muy semejantes, lo cual generaría cierta desventaja para la empresa que no apuntala gran interés en la imagenque proyecte como marca o a través de sus canales de distribución.
Los canales son pues elementos valiosos a tomar en cuenta por las grandes empresas que desean promocionar servicios o productos; aunque en ocasiones estas empresas podrían desempeñarse como marca y a la vez como canal…, cuando ésta inicia su crecimiento o expansión, por lo general notará que para mantenerse en contacto con losposibles compradores finales, podría no abastecerse de forma autónoma para desempeñar la función de auto-canal; por ende, tendrá que recurrir al auxilio de instancias que vienen funcionando ya como canales y que cuentan con cierta experiencia en el proceso de distribución, compra y venta. Pero esta misma empresa deberá tener en cuenta diferentes criterios al momento de seleccionar los canales idóneossegún el tipo de producto que desea poner en el circuito del comercio, estos canales deberían compatibilizar por ejemplo, con las características propias de la empresa, darle el realce al producto ofertado, los distribuidores deberían proyectar también gran afinidad o empatía con el público al que deberá acercar el producto, así como también deberá conocer y dominar los alcances, ventajas y...