Marketing

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE
MARKETING IMPULSADA POR EL
CLIENTE

DIRECCIÓN DE MARKETING
 El arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear
relaciones redituables.
 Su objetivo esencontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores
meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.
 ¿A qué consumidores atenderemos?
 ¿Cómo podemos servir mejor a estosclientes?

SELECCIÓN DE LOS CLIENTES A
SERVIR

A quién quiere servir, esto se puede hacer dividiendo el mercado en
segmentos de clientes, y seleccionando qué segmentos se cubrirán.
 Seleccionar solamente alos clientes que puede servir de modo
satisfactorio como para obtener utilidades.
La dirección de marketing debe decidir quiénes serán sus consumidores
meta y el nivel, los tiempos y la naturalezade su demanda.

SELECCIÓN DE UNA PROPUESTA DE
VALOR
 La compañía debe decidir también cómo servirá a sus
consumidores meta, cómo se distinguirá y colocará en el mercado.
 Conjunto de beneficios ovalores que promete entregar a los
clientes para satisfacer sus necesidades.
“¿Por qué debo comprar tu marca en vez de la marca de un
competidor?”

FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE
MARKETING

 Existencinco conceptos alternos bajo los cuales las
organizaciones realizan sus actividades de marketing: los
conceptos de producción, producto, venta, marketing y marketing
social.

CONCEPTO DE PRODUCCIÓN

Los consumidores prefieren productos que están disponibles y son
muy costeables.
La dirección debe de concentrarse en mejorar la eficiencia de la
producción y la distribución.
Las compañías queadoptan estas filosofías corren el riesgo de
enfocarse demasiado en sus propias operaciones y perder de vista el
objetivo real.
 Los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en
calidad,desempeño y características innovadoras.

CONCEPTO DE PRODUCTO

Concentrarse únicamente en el producto de la compañía también
puede originar miopía de marketing.

CONCEPTO
DE
VENTA


Los...